求人ID:309639

【京都】カスタマーサポートリーダー(英語スキル必須)


ポールトゥウィン株式会社
大手デバック企業!複数ゲーム案件に携わりたい方にお勧めです!
大手デバック企業!複数ゲーム案件に携わりたい方にお勧めです!
年収
350~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿(京都府)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
350~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿(京都府)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
語学力を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします!
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT  など

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!
※当社名古屋センターで1ヵ月間の入社時研修を予定しています

<あなた自身の成長を実現/働きやすい職場>
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
必要なスキル
保守・運用・監視,何らかの開発経験
勤務地
京都府京都市下京区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 休日手当 役職手当 導入研修・昇格研修制度 正社員登用制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制、フレックスホリデー、年末年始休暇産休・育休休暇
※業務状況に応じて土日出勤の可能性あり
年収
350~600万円
必須条件
・ビジネスレベル以上の英語力(外国籍の方はN1相当の日本語力)
・リーダー(SV)経験もしくはチームを率いた経験

【歓迎】
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・英語TOEIC800点以上の語学力
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
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ポールトゥウィン株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐々木瞭

担当アドバイザー
佐々木瞭

【ゲームの開発初期段階からリリース後のアフターフォローに至るまで、ワンストップで対応しております】
同社では、日々変化する開発環境にお応えするために、多様な支援サービスをグループ内に用意しています。ゲームの開発初期段階における開発補助、テスト、チューニング、ローカライズ、リリース後のカスタマーサポートなど、総合的・長期的な支援を一気通貫で行う体制を整えています。もちろんゲームだけでなく、モバイル・スマートフォンアプリ、電子書籍、SNSなど、あらゆるコンテンツやプラットフォームに対応します。ワンストップで対応をすることで、コストを削減しながらクオリティを一定基準で管理ができます。

【ローカライズ、カスタマーサポート、蓄積したノウハウ、技術で多角的な事業を展開しています】
業務内容もデバッグ・テストにとどまらず、拡大しています。その一つ、ゲームなどのローカライズの分野では、いまや国内外の拠点で世界市場をカバーし、業界トップのシェアを占めるに至っています。 カスタマーサポートにも力を入れており、とくにソーシャルアプリのサポートに強みを持ちます。このほか、オンリーワンな商品のテストへの対応など、お客様のソフトウェアとハードウェアの品質向上のため、多種多様のサービスを提供しております。

ポールトゥウィン株式会社の企業概要

業種
ゲーム
設立
1994年1月
従業員数
5,000名
資本金
3,000万円
所在地
愛知県
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社会課題を洗い出し、あらゆるステークホルダーの目線からステークホルダーエクスペリエンスを追求し、全ての人がHappyになる形でのソリューションを導き出し、それを事業として、社会にとって本質的に価値のある0→1を創りあげていくことをビジョンとしております。

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同社は、コンソールゲームやモバイルゲームなど世界中で好評を博しているゲームを開発している会社です。小規模ながら熱い情熱と世界と渡り合える技術力を持っています。代表は横スクロールの探索アクションRPGを多く開発していた人物で、代表作は2015年にクラウドファンディングで554万ドル超を調達、Kickstarter史上最も「資金を集めたゲーム」と言われた『Bloodstained』が、2019年に配信されました。

【開発実績】
「Bloodstained: Ritual of the Night(ブラッドステインド:リチュアル・オブ・ザ・ナイト)」続編準備中

業種
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CTW株式会社

【HTML5ゲームプラットフォーム「G123」を運営しております】
2018年10月に立ち上げたゲームプラットフォーム「G123」は、早くも会員数3000万人を突破しており、今後は漫画やアニメといったIPコンテンツとのコラボを強化していく予定です。G123とは(HTML5ゲーム、ブラウザゲーム):スマートフォン、タブレット、パソコンなどプレイ端末に関係なくマルチデバイスに対応しており、Webブラウザ上で、環境の違う友達とも一緒に遊べ、ダウンロードや会員登録不要、厳選された高クオリティゲームをお楽しみいただけるゲームサービスです。

【開発実績】
2022/07:超スピード美少女パズルRPG「艦隊少女」、「ウィクロスマルチバース」をリリース

HTML5ゲーム「セルリアンホライズン」を2019年10月に正式リリース。
その他「ビビットアーミー」「ケモニスタオンライン」等のゲームをリリースしております。

業種
ゲーム
事業
パブリッシャー
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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bravesoft株式会社

■自社製品開発事業…BtoB、BtoCともに多数の実績がございます。
・Eventos(イベントス)東京ゲームショウ2016、TAMIYA PASSPORT、表参道イルミネーションなどで採用されております。
・600万DL突破のお笑いWebサービス「ボケて」
・70万DL突破本音が言える匿名つぶやき&チャットアプリ「HONNE」
・AppleWatch連動の嘘発見器アプリ「LiarBeats」など多様なエンタメアプリを企画開発。

■受託開発事業…スマートフォンが発売された2009年からいち早くアプリ開発に参入し、800件以上の実績がございます。
・「TVer(ティーバー)」民放8社主導による見逃し番組サービス
・「ローソンARエヴァンゲリオンアプリ」2010年では珍しかったARを用いた斬新なアプリケーション
などなど ※同社はゲームアプリの開発を行っておりません。

業種
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事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
7億8,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社グッピーズ

「GUPPY.jp」は年間500万アクセスある医療・介護・福祉35職種に対応した求人サイトを始め、新卒採用、就職情報誌、合同就職説明会、求人票発送代行など、求人企業と求職者の新たな出会いを提供します。

・医療系求人サイトのパイオニア「GUPPY.jp」
・インターネットを利用した情報提供サービス
・医療・医薬・福祉に特化した人材サービス
・インターネットコンテンツの企画・制作

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都新宿区
資本金
4,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社Newbees

【テクノロジーで幸せを創り出す】
同社は、システム設計・開発・保守、デザイン戦略を中核事業として、企業活動をおこなっています。
システムとしては、男女のつながりを建設的に紡ぎ出すメインプロダクトの婚活・恋活マッチングのほか、身分証確認自動化システムやフリーランス管理システムなど、幅広いプロジェクトを手掛けております!
特にメインプロダクトの婚活・恋活マッチングは新たなライフデザインサービスとなり、人が出会いのチカラを信じている限り、成長が継続すると判断しています。
これらのプロダクトをさらに拡大させていくためには、立ち止まらず、直面する課題を正しく知り、迅速に行動をする必要があります。
時には大胆なピボットを実施し、時代に合わせた価値あるサービスをお客様にお届けすることが、未来を引き開く礎となります。
「今日よりも素晴らしい明日」を社会に提供するために、「テクノロジーで幸せを創り出す」の実現に情熱を注ぎ、
焦らず、傲り高ぶらず、戦略的かつ丁寧に歩んでいきたいと考えています。
・各種ソフトウェア設計・開発
・自社パッケージ商品の開発・販売
・各種コンピュータ / ネットワークのSI事業

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社カカオピッコマの画像

株式会社カカオピッコマ

【マンガアプリ売上世界1位「ピッコマ」を運営】
同社は、マンガ・ノベルサービスの「ピッコマ」を運営している会社です。
「ピッコマ」は、アプリ累計2500万ダウンロードを突破。2020年には、マンガアプリで世界1位の売上を達成いたしました。
更に2021年6月にグローバル投資会社から約600億円を資金調達しました(ピッコマ事業)
これはコンテンツ企業への投資としては日本最大規模となり、調達完了後の同社の企業価値は
8000億円を超える評価となる見込みです。これによりメルカリ社やKADOKAWA社よりも高い企業価値を誇る企業となりました。
今後はNFTやWeb3領域の新規サービス開発を予定しており、さらなる成長へ投資を続けていきます。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
9,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社ランド・ホーの画像

株式会社ランド・ホー

【海外向けゲーム開発を中心に展開する企業】
同社はコンシューマーゲーム、オンラインゲーム、ソーシャル・スマートフォンゲームといった幅広いゲームを手がけています。育成シミュレーション、ダンス、シューティング、RPG、脳トレ、カードバトル、パズル、位置ゲー、キャラ物など、幅広いジャンルの作品を手掛けているばかりでなく、Kinect、PS3、Wii、PSP、DS、携帯電話、iPhone、Android、PCと様々なプラットフォームでの開発経験があります。この経験を活かしたランド・ホーならではの作品つくりをしております。

<最近の開発実績>
■ダービースタリオン(開発)※パブリッシャー:ゲームアディクト(コンシューマー)
■ダービーストーリーズ(開発)※パブリッシャー:Donuts(iOS/Andoroid)
■蒼焔の艦隊(開発・運営)※パブリッシャー:リベル・エンタテインメント
■サカつくシュート!(開発・運営)※パブリッシャー:セガ
■ドリフェスR!(開発・運営:サービス終了)※パブリッシャー:バンダイ

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都大田区
資本金
4,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社ビーグリーの画像

株式会社ビーグリー

同社は会員数800万人以上、お得感No.1のコミック配信サービス『まんが王国』を中核にコンテンツプロデュースを行っております。
電子書籍業界において、これまでコンテンツ調達は取次会社と呼ばれる一次問屋を介して行われるのが一般的ですが、当社ではサービス開始以来1800件を超える出版社や作家との直接調達により品ぞろえを拡充してきました。

売上構成比:
1.約60%が『まんが王国』を主力としたプラットフォームセグメント
2.約40%が漫画を主力とした出版事業であるコンテンツセグメント

プラットフォームセグメント
「創る」、「選ぶ」、「届ける」ことで、新たな出会いと感動を
コンテンツプロデュースカンパニーとして、クリエイターのコンテンツ・プロダクトを配信するサービスを提供しております。
良作との出会いを当社ならではのやり方で提供する電子書籍サービスを中心に、培った資産・ノウハウを活用したIPプロデュースも推進しております。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
18億8,300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Techoesの画像

株式会社Techoes

・AWS、GCP、Azzure、AlibabaCloudなどCloudサービスのインフラ構築・運用・保守
・ソーシャルゲーム・ライブ配信などエンタテイメント系サービスのサーバー側開発
・MR/XRデバイス/iOS/Androidのアプリ開発
・その他研究開発

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都渋谷区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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    Webで
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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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