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求人ID:313871

カスタマーサポート(マネージャー職/フレックス制/DJ機器メーカー)


AlphaTheta株式会社
世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー
世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー
年収
850~1,050万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新高島(神奈川県)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
850~1,050万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新高島(神奈川県)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
弊社のカスタマーサポート課にて、全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務の役割を担っていただきます。

【具体的には】
(1)カスタマーサポート業務のマネジメント
 お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、カスタマーサポート全体の業務をマネジメントしていただきます。
 対応の遅延や問題が生じた場合には、課内および関係部門(社内、海外現地法人や代理店、外部業務委託先)と調整を行い、
 問題解決や改善を図ります。

(2)WEB掲載内容の管理
 FAQなどの有益な情報をウェブ上に掲載し、お客様に自己解決の方法を提案します。

(3)年間活動目標の管理
 上記業務の強化や改善を図るため、課の年間活動目標を設定し、課員の支援を行いながら進捗を管理します。
 また、関係部門(社内、海外現地法人)とも協力して取り組みます。

(4)管理業務
 予算管理、労務管理、人材育成など、課の管理業務全般を担当します。
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
神奈川県横浜市西区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
850~1,050万円
必須条件
・課長としての業務経験がある方
・課のリーダーとして能動的、主体的な行動がとれる方
・アフターサービス、カスタマーサポートに関する経験をお持ちの方
・英語コミュニケーション力(メール、会議への対応)のある方
・対人折衝力、プレゼンテーションスキルのある方

【歓迎】
・当社DJ機器やアプリケーションの知識や使用経験をお持ちの方
・Zendeskに関する知識や使用経験をお持ちの方
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AlphaTheta株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 清水秀乙

担当アドバイザー
清水秀乙

【世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー】
世界初のフラットトップ型DJ用CDプレーヤーから始まり、現在では音楽制作機器・音響機器などのハードウェアだけでなく、デジタル化に伴った「DJパフォーマンスをサポートする楽曲管理ソフトウェア」を展開。更には2022年12月にはDJで培った楽曲解析のノウハウを生かし、振りづくりから練習や撮影までダンサーの活動を全面的にサポートするダンサー向けiPhoneアプリ「DanceTribe」やDJ業界初となる製品保証サービス「AlphaTheta Care」をリリース。

音楽業界の中核にいる音楽クリエイターに対して公正にロイヤリティが支払われることは音楽業界の更なる発展のためには重要であると位置づけ、
2022年9月に楽曲認識技術を用いたモニタリングと楽曲利用のレポーティングのグローバルマーケットリーダーであるDJ Monitor B.V.と資本業務提携を実施。

【離職率が低く、働き方も充実した企業で働きやすさ×エンタメ企業です】
部門別で異なりますが、リモート勤務が可能です。エンジニア部門では月2回の出社だったりするのでロケーションフリーな働き方を実現可能。
その他、朝5時から夜22時までのフレックス制を導入しており、上司に報告すれば勤務時間内であれば自由に働けます。
また賞与も業績によって増加しますが、近年はずっと右肩上がりで事業売り上げは伸びています。

【顧客価値と社会価値の創出に取組み、業界の持続的成長を目指す】
環境に配慮した製品およびサービスの取り組みとして、プラスチックや紙の使用量を削減し、製品の省電力化などに加えて、製品寿命の延長を促進するために製品延長保証サービスを提供しています。

AlphaTheta株式会社の企業概要

業種
半導体・電子・電気・精密メーカー
設立
2020年1月
従業員数
471名
資本金
1億円
所在地
神奈川県
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エイムネクスト株式会社

コンサルティング、エンジニアリング・インテグレーション、アウトソーシング、ビジネスの4つの領域から構成

【コンサルティング】
事業の戦略や業務プロセス、組織、IT・技術等、複数の視点で顧客企業の課題解決に取り組む。

【エンジニアリングインテグレーション】
顧客企業の新製品の開発や情報システムの導入の支援をします。システムの構想から導入を一貫して支援をしていきます。業務システム・組込みソフトウェア開発など

【アウトソーシング】
顧客の業務(一部又は全部)をまるごと運営し、効率化や品質の向上、更には顧客自身のコアビジネスへの集中を支援しています。ITアウトソーシング・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)など

【ビジネス】
自社単独での海外展開が困難な顧客に対し、エイムネクストのグローバルネットワークとノウハウを提供し、海外での早期事業展開を実現しています。エイムネクストが海外にて販売業務などを遂行。

業種
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所在地
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資本金
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株式会社リゾーム

2001年の設立以来、独立系SIerとして大手事業会社・SIerを中心に幅広いクライアントのWebサービス・モバイルアプリを開発してきました。エンジニアの意思決定を第一に、設立20年の節目で「過去最高利益」を達成。設立20年を越え、リゾームというブランド全体を変えていく第二創業期に。『Ideas beyond the best imagination.』をミッションに掲げ、「誰もが自分らしくキャリアをデザインし、成長できる環境」をつくることで、クライアントから私たちへの期待値を超える事業/サービスの提供を目指しています。

・Webサービス開発(Java、PHP、Go、TypeScript、Flutter、Vue、Nodeなど)
・モバイルアプリ開発(Flutter、ReactNativeなど)
・クラウド構築(AWS/Firebase)
・新規事業立ち上げ・企画・開発・リリース・運用
・法人向けエンジニア研修サービス「ITCollege」
・20代限定プログラミングスクール&就職支援サービス「LIKEIT」

業種
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所在地
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資本金
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株式会社ウェブレッジ

【IoT時代における第3者検証を科学しています!】
ウェブレッジは設立から今まで「情報が氾濫する未来の情報社会において、ITサービスの品質を土台から支えるインフラ企業になる」という考えの基で品質検証事業をコアビジネスに事業を展開してきました。今では「体験を科学する」というテーマを掲げ、新規サービスの開発にも積極的に取り組んでおります。
また、ウェブレッジでは現在の市況は大きな変革の時代と捉えており、色々なことに挑戦できる大きなチャンスの時と、考えております。自分の役割を理解し、積極的・自立的に挑める仲間をこれからも求めてまいります。

・品質向上支援事業
https://webrage.jp/lp/iot_verification/

・マーケティング支援事業
https://webrage.jp/lp/ux_assessment/

・オープンイノベーション事業
https://webrage.jp/lp/fact4/

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2億7,990万円
  • リモートワーク可
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株式会社カカオピッコマ

【マンガアプリ売上世界1位「ピッコマ」を運営】
同社は、マンガ・ノベルサービスの「ピッコマ」を運営している会社です。
「ピッコマ」は、アプリ累計2500万ダウンロードを突破。2020年には、マンガアプリで世界1位の売上を達成いたしました。
更に2021年6月にグローバル投資会社から約600億円を資金調達しました(ピッコマ事業)
これはコンテンツ企業への投資としては日本最大規模となり、調達完了後の同社の企業価値は
8000億円を超える評価となる見込みです。これによりメルカリ社やKADOKAWA社よりも高い企業価値を誇る企業となりました。
今後はNFTやWeb3領域の新規サービス開発を予定しており、さらなる成長へ投資を続けていきます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
9,000万円
  • 私服可
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株式会社meleap

・AR(拡張現実)技術で実現するテクノスポーツ。新時代のスポーツと観戦システムでサッカーを超える巨大市場を創る!:
スポーツには人の心を動かす力、仲間と味わう達成感があります。テクノロジーでスポーツの競技システム・観戦スタイルを革新し、スポーツが持っているその力を加速させます。その想いから、「HADO」というARスポーツを開発しました。HADOは日本だけでなく欧米、アジア、中東など世界39ヵ国、109店舗へ導入されています。競技面でもHADOは常に進化をし続け、今後プロリーグの立ち上げも計画しています。私たちが目指すのはサッカーを超える巨大市場・文化の創造です。ビジョンは「テクノスポーツで世界に夢と希望を与える」。一緒に新たな歴史を創りましょう。
・ロケーションベースエンターテインメント&スポーツ事業:HADOをプレイするコンテンツ提供の事業です。HADOの店舗「HADO ARENA」やイベントパッケージを世界に展開し、HADO WORLD CUPなどの世界大会を開催することで競技シーンを盛り上げていきます。
・ライブエンターテインメント事業:HADOを観戦・応援するコンテンツとして提供する事業です。アイドル、タレント、インフルエンサーなどが選手として大会に出場し、そのファンの方々がアプリを通して応援することでプレーヤーの技を強化できるという観戦者参加型のシステムです。
過去のイベント例)でんぱ組inc.コラボイベント https://hado-official.com/dempa/、AKB48コラボイベント https://hado-of

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都港区
資本金
13億2,900万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社セガ エックスディー

【エンタメ企業の課題解決や協業の推進を行います】
エンタテインメントの力を活かしたクライアント企業様の社会課題や企業課題の解決および協業を推進しています。セガグループのアセットや同社ノウハウを掛け合わせた新規事業の立ち上げをワンストップで行います。ライトな取り組みから始めたい場合は、簡易パッケージの提案も可能なため、顧客に合わせ、柔軟に対応していく環境があります。

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
2億4,238万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社サクセスの画像

株式会社サクセス

【自社タイトルの開発☆】
スマートフォン・PC・家庭用ゲーム機他全ての機種に向けて、自社タイトルの開発・運営を行っています。

・新作タイトル ハムスターの里 2022年8月リリース予定
・なまはむ、METAL SAGA、Circle ~環り逢う世界~、楽園生活ひつじ村、英雄クロニクル

【受託開発事業】
1400タイトル以上の開発で蓄積したライブラリーとオリジナルツールが、同社の開発の強みです。特にHTML5(WEB)ゲーム開発においては、日本で一番の開発実績を誇ります。
・白猫プロジェクト、THEなめこのパズル~なめこ大繁殖~、ハイキュー!! Cross team match!、ドコモダケのまきば村

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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HOUSEI株式会社

【中国発のIT企業:オフショア開発を強みに事業を展開しております】
北京大学が100%出資し、設立された北大方正グループ。中国を中心に展開する、20余りの関連会社で成り立っています。高い技術力を活かし、各業界の企業へ向けた数多くのシステムを開発・導入しております。グループの日本法人として、同社は1996年に誕生し、中国の優秀なエンジニアたちにオフショア開発を任せることで、低コストで質の高いシステムを開発しています。

【事業内容】
・受託システム開発 種別:48種類(200社以上)新聞社/出版/情報出版社などメディア業界向け/金融業/製造業/小売業/サービス業向け
・AI/ビッグデータ関連技術開発 8社
・IT人材派遣サービス
・越境ECプラットフォームサービス
・印刷技術プロダクト・ソフトウェア販売
・中国語フォントライセンス販売
・印刷コンサルティングサービス 等

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
4億2,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
Mogic株式会社の画像

Mogic株式会社

【自然あふれる練馬区石神井という地域に密着した、オンライン教育IT企業】
提供しているサービスは、eラーニングシステムLearnO、授業支援システムPholly、教育コミュニケーションサービスCaiwaniなど多数。
eラーニングLearnOは日本全国で3800社以上、月間60万人以上が使うサービスとなります。
セキュリティには気を配り、PマークやISMSの認証を取得しています。

すべてのサービスを外注することなく、一から自分たちの手で作っています。
市場の捉え方、事業コンセプトの作り込み、使いやすいデザイン、大人数にも耐えられるインフラ構成やデータベース設計、見積から請求書までの業務フローの構築、認知やマーケティングなど、幅広い知識を得ることができます。

ビジネスで提供しているサービス以外に、有志の社員やインターンで年2回ほど小さなサービスをリリースしています。
この活動はMicroTechと呼ばれ、ITサービスを作る感覚を養っています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都練馬区
資本金
2,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
ポノス株式会社の画像

ポノス株式会社

【『にゃんこ大戦争』の成功で知られる、働きやすいゲーム開発企業です。】
スマートデバイス向けゲーム開発をゲームビジネスにおける成長戦略の核と考え、自社で企画・開発するオリジナルゲームをApp Store、Google Play等のマーケットを通じて日本だけに留まらず海外市場に向けても配信しています。
今後、ゲームラインアップを充実させ、配信国も更に拡げていき、世界中の人々にゲームを届けていきます。

業種
ゲーム
事業
所在地
京都府京都市下京区
資本金
1,530万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社テクロスの画像

株式会社テクロス

2012年からゲーム開発事業に参入することを決定し、当初は50タイトル以上のゲームの立ち上げに共同開発として関わりました。その間並行して、自社の開発チームにも投資をし、徐々にスタッフを増やし、コツコツと社内にナレッジをためていきました。2016年、自社開発4タイトル目の作品としてリリースした『神姫PROJECT』がヒット。それ以降、いくつものオリジナルIP作品を開発・運営し、規模を拡大してきました。企画から開発、運用まで、一貫して自社で制作できる体制を構築しています。

【オリジナルゲームでヒットを生み出し続ける】
現在のメジャータイトルを伸ばしつつも、新たなオリジナルIPの立ち上げに、代表も企画段階から積極的に入り込み、新規タイトルの開発に取り組んでいます。
今後、新規タイトルを1年半に1本のペースで創出する予定で、より多くのユーザーに愛されるゲームを提供し、KAWIIのクリエイティブカンパニーを目指します!

<代表タイトル>
『れじぇくろ!~レジェンド・クローバー』
『あやかしランブル!』少女妖怪や神様と共に戦うバトルRPG。
『神姫PROJECT』登録者数は600万を突破!本格ターン性RPG。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ユニファ株式会社の画像

ユニファ株式会社

【家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す】
最新のテクノロジーを活用し、子ども・保育士・保護者に三方良しのDX・ワンストップソリューションを提供しております。
※累計資金調達額は93億円 MIXIが提供するこどもの写真・動画共有アプリ「みてね」とのサービス連携を開始

(1)乳幼児の安全な午睡(お昼寝)を見守る医療機器によるヘルスケアサービス「ルクミー午睡チェック」
(2)保育施設における子どもの自然な表情や成長を記録し、
保護者がオンライン上で購入することができる写真/動画提供サービス「ルクミーフォト」
(3)検温・記録が数秒でできるスマート体温計サービス「ルクミー体温計」
(4)電子連絡帳や登降園管理サービス「キッズリー」
(5)保育園向け組織診断サービス「キッズリー保育者ケア」

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
40億9,564万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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よくあるご質問

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。