求人ID:313871
カスタマーサポート(マネージャー職/フレックス制/DJ機器メーカー)
- 年収
- 850~1,050万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 新高島駅 (神奈川県)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 850~1,050万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 新高島駅 (神奈川県)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 弊社のカスタマーサポート課にて、全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務の役割を担っていただきます。
【具体的には】
(1)カスタマーサポート業務のマネジメント
お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、カスタマーサポート全体の業務をマネジメントしていただきます。
対応の遅延や問題が生じた場合には、課内および関係部門(社内、海外現地法人や代理店、外部業務委託先)と調整を行い、
問題解決や改善を図ります。
(2)WEB掲載内容の管理
FAQなどの有益な情報をウェブ上に掲載し、お客様に自己解決の方法を提案します。
(3)年間活動目標の管理
上記業務の強化や改善を図るため、課の年間活動目標を設定し、課員の支援を行いながら進捗を管理します。
また、関係部門(社内、海外現地法人)とも協力して取り組みます。
(4)管理業務
予算管理、労務管理、人材育成など、課の管理業務全般を担当します。 - 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 850~1,050万円
- 必須条件
- ・課長としての業務経験がある方
・課のリーダーとして能動的、主体的な行動がとれる方
・アフターサービス、カスタマーサポートに関する経験をお持ちの方
・英語コミュニケーション力(メール、会議への対応)のある方
・対人折衝力、プレゼンテーションスキルのある方
【歓迎】
・当社DJ機器やアプリケーションの知識や使用経験をお持ちの方
・Zendeskに関する知識や使用経験をお持ちの方
AlphaTheta株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
清水秀乙
【世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー】
世界初のフラットトップ型DJ用CDプレーヤーから始まり、現在では音楽制作機器・音響機器などのハードウェアだけでなく、デジタル化に伴った「DJパフォーマンスをサポートする楽曲管理ソフトウェア」を展開。更には2022年12月にはDJで培った楽曲解析のノウハウを生かし、振りづくりから練習や撮影までダンサーの活動を全面的にサポートするダンサー向けiPhoneアプリ「DanceTribe」やDJ業界初となる製品保証サービス「AlphaTheta Care」をリリース。
音楽業界の中核にいる音楽クリエイターに対して公正にロイヤリティが支払われることは音楽業界の更なる発展のためには重要であると位置づけ、
2022年9月に楽曲認識技術を用いたモニタリングと楽曲利用のレポーティングのグローバルマーケットリーダーであるDJ Monitor B.V.と資本業務提携を実施。
【離職率が低く、働き方も充実した企業で働きやすさ×エンタメ企業です】
部門別で異なりますが、リモート勤務が可能です。エンジニア部門では月2回の出社だったりするのでロケーションフリーな働き方を実現可能。
その他、朝5時から夜22時までのフレックス制を導入しており、上司に報告すれば勤務時間内であれば自由に働けます。
また賞与も業績によって増加しますが、近年はずっと右肩上がりで事業売り上げは伸びています。
【顧客価値と社会価値の創出に取組み、業界の持続的成長を目指す】
環境に配慮した製品およびサービスの取り組みとして、プラスチックや紙の使用量を削減し、製品の省電力化などに加えて、製品寿命の延長を促進するために製品延長保証サービスを提供しています。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
AlphaTheta株式会社の企業概要
- 業種
- 半導体・電子・電気・精密メーカー
- 設立
- 2020年1月
- 従業員数
- 471名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 神奈川県
- 事業内容
- 【DJ機器の世界トップシェアメーカー/「音楽の喜びを世界へ」として人を繋ぐ事業を展開】
同社の母体はパイオニア株式会社におけるDJ事業部門です。1994年に世界初のDJ用CDプレーヤーを商品化。
以来CDJプレーヤー、DJミキサー、DJコントローラーなどのDJ機器やDJ用ソフトウェアを企画、開発し、海外市場をメインに事業を展開しております。
またクラブ向けを主とする音響設備機器も企画、開発、販売しております。
・DJ/CLUB機器、業務用音響機器、音楽制作機器の商品開発・設計・および販売、ならびにそれらのサービスに関する事業
※欧米を中心に全世界の顧客とビジネスを行い、DJ機器では世界トップクラスのシェアを保有しています。
※中途採用サイト:https://recruit.alphatheta.com/
AlphaTheta株式会社の募集中の転職・求人情報一覧
【C/C++】組み込みエンジニア(パイオニア社のDJ事業部門)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- 制御系・組込み・ファームウェア開発
【ハイクラス】情シス(ERP/英語力必須/フレックス可)
- 想定年収
- 850~1,000万円
- 募集職種
- ERP・CRM・SCMエンジニア
アプリケーションプロジェクトマネジャー(DJ機器/世界シェアNo.1)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(Web系)
【横浜/リモート可】情シス(ERP/英語力必須/フレックス可)
- 想定年収
- 528~800万円
- 募集職種
- ERP・CRM・SCMエンジニア
【英語力歓迎】フルスタックエンジニア(世界一のDJ機器を展開する企業)
- 想定年収
- 528~810万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(自社製品)
【英語力歓迎】DJ機器の商品企画/技術選定(世界一のDJ機器を展開する企業)
- 想定年収
- 528~810万円
- 募集職種
- マーケティング・商品企画
プロジェクトリーダー(世界一のDJ機器メーカー)
- 想定年収
- 650~810万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(Web系)
【AWS/GCP】パブリッククラウドエンジニア(世界一のDJ機器メーカー)
- 想定年収
- 650~810万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア(自社製品)
PM(世界一のDJ機器企業/働き方がいい会社)
- 想定年収
- 500~650万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(Web系)
デジタルデザイナー(世界一のDJ機器を展開する企業)
- 想定年収
- 650~810万円
- 募集職種
- モバイル・ソーシャル・スマートフォンデザイナー
海外営業(英語力必須/代理店/現地法人向け)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- 営業(メディア・EC・その他IT・Webサービス)
音楽アプリケーションエンジニア(世界一のDJ機器企業/働き方がいい会社)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
フルスタックエンジニア(世界一のDJ機器企業/働き方がいい会社)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
Webエンジニア(世界一のDJ機器企業/働き方がいい会社)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
機械学習エンジニア(世界一のDJ機器企業/働き方がいい会社)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- AI・機械学習エンジニア
【横浜】アプリエンジニア(世界一のDJ機器企業/働き方がいい会社)
- 想定年収
- 528~810万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
【横浜】社内SE(ERP/世界一のDJ機器企業/働き方がいい会社)
- 想定年収
- 528~810万円
- 募集職種
- ERP・CRM・SCMエンジニア
Webデザイナー(DJ機器/自社製品/フレックス制)
- 想定年収
- 787~800万円
- 募集職種
- Webデザイナー(自社サービス)
【ハイクラス】Webデザイナー(DJ機器/自社製品/フレックス制)
- 想定年収
- 800~981万円
- 募集職種
- Webデザイナー(自社サービス)
情報アーキテクト・UI/UXデザイナー
- 想定年収
- 787~981万円
- 募集職種
- Webデザイナー(自社サービス)
【週2~3日リモート可】システムエンジニア(アプリ設計/WEB・オープン・モバイル系)
- 想定年収
- 650~810万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(自社製品)
ERP担当(フレックス制/DJ機器メーカー)
- 想定年収
- 528~810万円
- 募集職種
- ERP・CRM・SCMエンジニア
【英語必須】商品企画・サービス企画担当(フレックス制/DJ機器メーカー)
- 想定年収
- 500~810万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
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