求人ID:313871

カスタマーサポート(マネージャー職/フレックス制/DJ機器メーカー)


AlphaTheta株式会社
世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー
世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー
年収
850~1,050万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新高島(神奈川県)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
850~1,050万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新高島(神奈川県)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
弊社のカスタマーサポート課にて、全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務の役割を担っていただきます。

【具体的には】
(1)カスタマーサポート業務のマネジメント
 お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、カスタマーサポート全体の業務をマネジメントしていただきます。
 対応の遅延や問題が生じた場合には、課内および関係部門(社内、海外現地法人や代理店、外部業務委託先)と調整を行い、
 問題解決や改善を図ります。

(2)WEB掲載内容の管理
 FAQなどの有益な情報をウェブ上に掲載し、お客様に自己解決の方法を提案します。

(3)年間活動目標の管理
 上記業務の強化や改善を図るため、課の年間活動目標を設定し、課員の支援を行いながら進捗を管理します。
 また、関係部門(社内、海外現地法人)とも協力して取り組みます。

(4)管理業務
 予算管理、労務管理、人材育成など、課の管理業務全般を担当します。
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
神奈川県横浜市西区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
850~1,050万円
必須条件
・課長としての業務経験がある方
・課のリーダーとして能動的、主体的な行動がとれる方
・アフターサービス、カスタマーサポートに関する経験をお持ちの方
・英語コミュニケーション力(メール、会議への対応)のある方
・対人折衝力、プレゼンテーションスキルのある方

【歓迎】
・当社DJ機器やアプリケーションの知識や使用経験をお持ちの方
・Zendeskに関する知識や使用経験をお持ちの方
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AlphaTheta株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 清水秀乙

担当アドバイザー
清水秀乙

【世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー】
世界初のフラットトップ型DJ用CDプレーヤーから始まり、現在では音楽制作機器・音響機器などのハードウェアだけでなく、デジタル化に伴った「DJパフォーマンスをサポートする楽曲管理ソフトウェア」を展開。更には2022年12月にはDJで培った楽曲解析のノウハウを生かし、振りづくりから練習や撮影までダンサーの活動を全面的にサポートするダンサー向けiPhoneアプリ「DanceTribe」やDJ業界初となる製品保証サービス「AlphaTheta Care」をリリース。

音楽業界の中核にいる音楽クリエイターに対して公正にロイヤリティが支払われることは音楽業界の更なる発展のためには重要であると位置づけ、
2022年9月に楽曲認識技術を用いたモニタリングと楽曲利用のレポーティングのグローバルマーケットリーダーであるDJ Monitor B.V.と資本業務提携を実施。

【離職率が低く、働き方も充実した企業で働きやすさ×エンタメ企業です】
部門別で異なりますが、リモート勤務が可能です。エンジニア部門では月2回の出社だったりするのでロケーションフリーな働き方を実現可能。
その他、朝5時から夜22時までのフレックス制を導入しており、上司に報告すれば勤務時間内であれば自由に働けます。
また賞与も業績によって増加しますが、近年はずっと右肩上がりで事業売り上げは伸びています。

【顧客価値と社会価値の創出に取組み、業界の持続的成長を目指す】
環境に配慮した製品およびサービスの取り組みとして、プラスチックや紙の使用量を削減し、製品の省電力化などに加えて、製品寿命の延長を促進するために製品延長保証サービスを提供しています。

AlphaTheta株式会社の企業概要

業種
半導体・電子・電気・精密メーカー
設立
2020年1月
従業員数
471名
資本金
1億円
所在地
神奈川県
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業種
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業種
インターネット
事業
所在地
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資本金
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業種
インターネット
事業
所在地
東京都練馬区
資本金
2,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社マイタックジャパン

・日本市場顧客と台湾本社事業部へのエンゲージメント
・テクニカルサポート提供
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・TYANブランドサーバ販売推進
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業種
半導体・電子・電気・精密メーカー
事業
所在地
東京都港区
資本金
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株式会社ディンプス

【ヒットゲームを多数開発する関西の大手ゲーム企業】
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【開発実績】 
<iOS/Android>
『ドラゴンボール レジェンズ』※バンダイナムコエンターテインメント様と共同開発

<プレイステーション 4/Xbox One/STEAM>
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『SOULCALIBUR VI』※バンダイナムコスタジオ様と協同開発
『ソードアート・オンライン フェイタル・バレット』

業種
ゲーム
事業
所在地
大阪府豊中市
資本金
4億9,900万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社Astro Production

【宇宙中の人々をエンターテイメントで楽しませたい】
同社は、あらゆるエンタメの可能性に挑戦し、宇宙中の人を楽しませるため2020年4月に誕生した総合エンタメ開発会社です。
現在はゲーム開発・ゲームグラフィック制作(エフェクト・2Dデザイン・3Dデザイン)をメイン事業としながら映像作品、IP制作等様々な分野に挑戦しています!
クリエイターが腰を据えて安定して働けない状況は、クリエイターにとっても負担であり、開発会社にとっても損失ではないか、クリエイターがいつまでも笑顔で、成長をつづけられる場所をつくること、それこそがエンタメ業界全体の発展につながると思い、同社の設立に至りました。

映像制作、受託開発
ゲームソフトの企画開発

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都台東区
資本金
100万円
  • 副業可
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株式会社WFS

「株式会社WFSは、ゲームブランド「ライトフライヤースタジオ」として
「消滅都市」「アナザーエデン 時空を超える猫」「ヘブンバーンズレッド(株式会社ビジュ  アルアーツとの共同開発)」
「ダンまち〜メモリア・フレーゼ〜」「転生したらスライムだった件 魔王と竜の建国譚(まおりゅう)(配信:株式会社バンダイナムコエンターテインメント)」など、
心が震える物語体験ができるRPGを中心に手掛けるゲーム開発会社です。
「新しい驚きを、世界中の人へ。」というビジョンのもと、新しいゲーム体験を生み出し、
多くの人に楽しんでもらえる最高のゲームを生み出すことを目指しています。」

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都港区
資本金
1,100万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
Terra Drone株式会社の画像

Terra Drone株式会社

【ドローンサービス企業世界No.1】
市場黎明期からドローン市場に参入し、世界規模で事業を展開したことで、世界的に優位な地位を確立しており、ドローンサービス企業として世界No.1の評価を獲得しています。ドローンは日本より欧州が進んでいますが、その欧州のトップカンパニーであるベルギーのUnifly社を買収しています。これにより、法規制が緩和された未来に当たる壁も予測しながら事業展開しています。

【事業の全体像】
サービス提供で把握したニーズを反映したハード×ソフトを開発し、各領域の課題を真に解決。各領域でドローンや空飛ぶクルマを普及させ、それに伴い混雑した空域の運航管理を実施。
(1)測量(国内シェアNo.1「Terra Lidar」)
測量会社や建設会社、建設コンサル向けに、測量業務の効率化・安全性向上をドローンで実現します。(30日かかる測量を0.5日で実現)
(2)点検(「UTドローン/Cloud」)
石油会社や化学会社、電力会社向けにタンクや煙突などの点検業務の効率化・費用削減を実現。1週間数千万の点検作業が150万円で済みます。
(3)運航管理

業種
ハードベンダー
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社JoBins

【採用管理ツール「JoBins」を提供し、エージェントと企業の効率的なマッチングを実現しています。】
・累計調達金額1億円以上
・大阪府ベンチャー企業成長プロジェクト「Booming!」第1期支援先企業に選出
・OIHシードアクセラレーションプログラム「OSAP(オーサップ)」第5期に選出
※数年後のIPOを目指し、T2D3(ARR 年間経常利益をTriple2回、Double3回で成長させる指標)計画に沿って成長中!

・JoBins事業
採用成功にコミットする採用管理ツール「JoBins」を運営しています。「JoBins」は、採用企業とエージェントを繋ぐWEBサービスから始まり、
2021年3月に業界で唯一「母集団形成ができるATS(応募者管理システム)」として新たに生まれ変わりました。
・オープンイノベーション事業
通常のシステム受託開発とは違い、お客様の課題を解決する新規事業の立案から、プロダクトの要件定義、リリース後の運営サポート/グロースまで一緒に伴走します。

業種
インターネット
事業
所在地
大阪府大阪市西区
資本金
1億6,540万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
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株式会社EXIDEA

デザイン思考を用いたペルソナ立案からカスタマージャーニーの構築、 最先端のデジタルマーケティング技術によるグロースハックを提供。

・EmmaTools:SEO効果の高いコンテンツ作成ができるライティングツール
未経験でもSEOレベルの高いコンテンツ作成を可能にし、コンテンツが上位表示する可能性を高めます。

・CINEMATO:動画マーケティング戦略に基づいた動画制作・映像制作サービス
コンサルティングによる課題の発見と目標設定、ハイクオリティな動画クリエイティブ。

・MUSUBIME:WEB広告運用からランディングページ改善までを一気通貫で支援するサービス
自社開発ヒートマップや、海外トップクラスのシェアを持つ広告運用プラットフォームを用いてグロースハックを行うことで、高いパフォーマンスを実現。

・Criteo:世界最高峰のリターゲティング広告サービスです。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社パソナ

【派遣・請負事業を中心とする、日本屈指の総合人材サービス企業】
ITソリューション(DXソリューション・ITアウトソーシング)/BPOサービス(委託・請負)/エキスパートサービス(人材派遣)/HRコンサルティング/教育・研修/グローバルソーシング(海外人材サービス)/キャリアソリューション(人材紹介、キャリア支援) 等

【「社会課題」を解決するミッションに即した強化ソリューション】
注力課題は、「高齢化」「地方創生」「労働ワークライフバランス」「安全・防災」「経済・雇用」「人権」の6つでございます。

<アプリ開発案件事例:自社サービス「防災HELP」開発>
災害弱者の方が一人でも多く、スムーズに避難ができ逃げ遅れを防ぐ仕組みを作りたい!そんな一人の社員の想いから、PJが発足。高齢や障害などの理由で自力での避難が困難な方と、地域の自主防災組織などの支援者を、システム上でマッチングさせるサービスです。
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/dxsrv/tech_develpop1/

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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どのサービスまでが無料ですか?
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まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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