求人ID:313871

カスタマーサポート(マネージャー職/フレックス制/DJ機器メーカー)


AlphaTheta株式会社
世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー
世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー
年収
850~1,050万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新高島(神奈川県)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
850~1,050万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新高島(神奈川県)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
弊社のカスタマーサポート課にて、全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務の役割を担っていただきます。

【具体的には】
(1)カスタマーサポート業務のマネジメント
 お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、カスタマーサポート全体の業務をマネジメントしていただきます。
 対応の遅延や問題が生じた場合には、課内および関係部門(社内、海外現地法人や代理店、外部業務委託先)と調整を行い、
 問題解決や改善を図ります。

(2)WEB掲載内容の管理
 FAQなどの有益な情報をウェブ上に掲載し、お客様に自己解決の方法を提案します。

(3)年間活動目標の管理
 上記業務の強化や改善を図るため、課の年間活動目標を設定し、課員の支援を行いながら進捗を管理します。
 また、関係部門(社内、海外現地法人)とも協力して取り組みます。

(4)管理業務
 予算管理、労務管理、人材育成など、課の管理業務全般を担当します。
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
神奈川県横浜市西区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
850~1,050万円
必須条件
・課長としての業務経験がある方
・課のリーダーとして能動的、主体的な行動がとれる方
・アフターサービス、カスタマーサポートに関する経験をお持ちの方
・英語コミュニケーション力(メール、会議への対応)のある方
・対人折衝力、プレゼンテーションスキルのある方

【歓迎】
・当社DJ機器やアプリケーションの知識や使用経験をお持ちの方
・Zendeskに関する知識や使用経験をお持ちの方
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AlphaTheta株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 清水秀乙

担当アドバイザー
清水秀乙

【世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー】
世界初のフラットトップ型DJ用CDプレーヤーから始まり、現在では音楽制作機器・音響機器などのハードウェアだけでなく、デジタル化に伴った「DJパフォーマンスをサポートする楽曲管理ソフトウェア」を展開。更には2022年12月にはDJで培った楽曲解析のノウハウを生かし、振りづくりから練習や撮影までダンサーの活動を全面的にサポートするダンサー向けiPhoneアプリ「DanceTribe」やDJ業界初となる製品保証サービス「AlphaTheta Care」をリリース。

音楽業界の中核にいる音楽クリエイターに対して公正にロイヤリティが支払われることは音楽業界の更なる発展のためには重要であると位置づけ、
2022年9月に楽曲認識技術を用いたモニタリングと楽曲利用のレポーティングのグローバルマーケットリーダーであるDJ Monitor B.V.と資本業務提携を実施。

【離職率が低く、働き方も充実した企業で働きやすさ×エンタメ企業です】
部門別で異なりますが、リモート勤務が可能です。エンジニア部門では月2回の出社だったりするのでロケーションフリーな働き方を実現可能。
その他、朝5時から夜22時までのフレックス制を導入しており、上司に報告すれば勤務時間内であれば自由に働けます。
また賞与も業績によって増加しますが、近年はずっと右肩上がりで事業売り上げは伸びています。

【顧客価値と社会価値の創出に取組み、業界の持続的成長を目指す】
環境に配慮した製品およびサービスの取り組みとして、プラスチックや紙の使用量を削減し、製品の省電力化などに加えて、製品寿命の延長を促進するために製品延長保証サービスを提供しています。

AlphaTheta株式会社の企業概要

業種
半導体・電子・電気・精密メーカー
設立
2020年1月
従業員数
471名
資本金
1億円
所在地
神奈川県
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業種
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所在地
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業種
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業種
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事業
所在地
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【同人誌を中心に、コミックやグッズの販売を行なっています】
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LAGUNA株式会社

LAGUNA(ラグナ)とはスペイン語で干潟の意味があります。
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業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
神奈川県川崎市中原区
資本金
200万円
  • 研修制度・勉強会充実
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株式会社クリーチャーズ

◆「ポケットモンスター」関連の商品開発を中心に、ゲーム開発や映像の企画・制作等も手掛けています。
【開発商品例】
・ニンテンドー3DSソフト『名探偵ピカチュウ』
・iOS/Androidアプリ『おどる?ポケモンおんがくたい』
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・Wii『ポケパーク』シリーズ
・ニンテンドーDSiウェア『くるくるアクション くるパチ6』
・ポケモンカードゲーム

◆各分野で蓄積されたノウハウを別の分野に活かし、より魅力的なコンテンツ作りを続けています。
ポケモン以外の仕事として、 iOS/Androidアプリの企画制作、書籍の企画編集や、NHK「みんなのうた」のアニメーション制作も手掛けています。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都千代田区
資本金
9,000万円
  • 私服可
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兼松グランクス株式会社

兼松グランクス株式会社はスマートデバイスにフォーカスしたメディア事業とコンテンツ事業の両輪で展開する企業です。メディア事業ではユーティリティアプリやWebメディアの運営を行い、コンテンツ事業では電子書籍・動画コンテンツの取次事業の他、自社開発の法人向けSaaS『Crefar CMS』の運営なども手がけています。
大手総合商社・兼松のグループ企業として2006年の発足以来、変化する市場のニーズをいち早く捉え、対応することで成長を遂げてきました。

・コンテンツ事業:電子書籍コンテンツの流通・制作、動画コンテンツの流通・システム提供、スマートフォン向けゲームの企画・開発など展開しております。また、現在は同社運営のavex様協業のDa-iCEをモチーフとしたスマートフォン向け恋愛ゲームも大きな話題を呼んでいます。 

・メディア事業:ニュースアプリ・カメラアプリなど、iOS・Android向けに無料のスマートフォンアプリを提供しております。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社エス・イー・シー・ハイテックの画像

株式会社エス・イー・シー・ハイテック

【通信、組込、およびIoTなど次世代技術の研究開発を事業を展開】
同社は通信事業者向けのシステム設計・構築を中心にネットワークインフラの設計・構築、各種システムの保守・運用、組込みソフトウェア開発、IoTソリューション開発などを手がけるICT企業です。情報通信工事や電気設備工事などを手がける通信建設業界No1のコムシスホールディングス(東証1部上場)の安定した経営基盤を持ち情報事業を展開しております。通信、組込、およびIoTなど次世代技術の研究開発を事業の三本柱としており、主力の通信領域の事業が売上の約6割を占めております。クライアントは大手電気メーカーグループ各社をメインに、コムシスホールディングスグループ各社、システムインテグレーター・ソリューション開発ベンダー各社等です。自己資本比率65%以上と財務状況も極めて良好です。高い技術力を誇り、堅実に事業を営んでおります。BtoBの事業であるため、一般に馴染みは薄いが、通信など社会になくてはならないインフラや機器を、後方から支えるシステムを作り、見えないところで社会に貢献してきた会社です。

■ソフトウェア・システム開発
■システム提案・運用・保守・評価、ネットワーク設計・構築
■研究開発(R&D)

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都品川区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ジャパンマシナリー株式会社の画像

ジャパンマシナリー株式会社

【事業内容】
・電気工作精密機械器具、各種プラント、輸出入販売及び設計施工
・分析機器及び関連機材、試薬品の輸出入販売
・分析測定記録用システム機器及びポンプ類のリース業務
・ソフト開発・各種専用機設計及び製作

業種
半導体・機械・電子・電機商社
事業
所在地
東京都中央区
資本金
4,480万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
ワンダープラネット株式会社の画像

ワンダープラネット株式会社

【名古屋発で世界に挑戦!日本を代表するグローバルゲーム開発企業へ】
同社は、2012年創業の急成長中の名古屋発ITベンチャー企業です。同社を代表するタイトルのひとつが「クラッシュフィーバー」。DL数は世界累計900万を突破。日本だけでなく海外でもユーザーの支持を集め、世界135か国へ配信。中でもアジア、特に台湾・香港のAppStoreセールスランキングでは1位を獲得しています。

【運営タイトル】
●クラッシュフィーバー
全世界累計900万ダウンロード突破、App Storeセールスランキングで日本はTOP10入り、台湾と香港はともに同第1位獲得。グローバル版では北米や韓国等を中心に世界的な人気ゲームです。
●ジャンプチ ヒーローズ
本タイトルはLINE株式会社がパブリッシングし、開発・運営業務を同社が担当。『週刊少年ジャンプ』の創刊50周年を記念した友情・努力・勝利!体感プチプチRPGです。

新作タイトル:「アリスフィクション」開発中。2022年夏公開予定。

業種
ゲーム
事業
パブリッシャー
所在地
東京都品川区
資本金
17億5,375万円
  • リモートワーク可
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株式会社EORIC

【事業内容】
主に半導体や電子回路基板の産業用装置向けの光学用製品 (レンズ・ミラー等) の設計・開発・製造をおこなっております。
また、同装置に必要な 画像処理技術を応用したソフトウェアやハードウェアのシステム設計もおこなっております。

■光学技術関連の設計、開発業務
■自社開発製品のユニット販売
■各種技術コンサルティング業務
■露光装置・検査装置・解析ソフトの技術仲介、代理店業務

業種
半導体・電子・電気・精密メーカー
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
5,200万円
  • 時短勤務可
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ご利用の流れ

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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