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求人ID:316561

【契約社員】カスタマーサポートの業務リード担当:ライブ配信プラットフォーム「SHOWROOM」


SHOWROOM株式会社
コミュニケーションを楽しむことができる仮想ライブ空間
コミュニケーションを楽しむことができる仮想ライブ空間
年収
312~312万円
雇用形態
契約社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
312~312万円
雇用形態
契約社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
今回は、同社の根底を支えているライブ配信サービス「SHOWROOM」のカスタマーサポートの業務リード、ならびに外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。

・カスタマーサポート(メール)のエスカレーション2次受け対応
・配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応
・カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理
・新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用
・FAQ内容整備によるユーザー様の自己完結力の向上
・事業の成長に繋がる業務改善
必要なスキル
保守・運用・監視,システム移行
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 児童手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日祝) 生理休暇 育児休暇
年収
312~312万円
必須条件
・メールや電話でのカスタマーサポート経験2年以上(業種問わず)
・上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験

【歓迎】
・WEBサービスのプロダクトマネジメント経験、もしくはゲームプロデュース経験
・イベントやキャンペーンの企画、ディレクション経験
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SHOWROOM株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【iOS・Google Playの合計収益ランキング国内1位を獲得】
2017年のiOS・Google Playの合計収益ランキング非ゲームカテゴリランキングにおいて、エンターテインメントアプリの中で国内1位を獲得しました。

SHOWROOM株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2015年8月
従業員数
140名
資本金
1,000万円
所在地
東京都
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【有名アーティスト/クリエイターの公式ファンサイト・ECの制作・運営を行っております】
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【自社開発サービス】
・熱量をカタチにしよう『bitfan』 : https://bitfan.skiyaki.tokyo/
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・FanTechワンストップ・ソリューション・プラットフォーム『bitfanPRO』 : https://skiyaki.com/contents/176031
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業種
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同社はデータとアルゴリズムの力で良質なコンテンツを届けるサービスを展開してきました。国内最大級の情報キュレーションサービス「グノシー」「ニュースパス」「auサービスToday」を展開しています。また近年は新規事業として、社内のIT活用とDX推進に課題を持つすべての企業に向けて、ChatGPTを搭載した「業務支援特化の生成AIサービス【ウデキキ】」の提供を開始し、多角的に基幹事業を生み出すため投資を積極的に行っています。

<サービス>
「グノシー」ネット上に存在する様々な情報を独自のアルゴリズムで収集し、評価付けを行い、ユーザーに届ける情報キュレーションサービス
「auサービスToday」毎日の生活に必要な情報はもちろん、ショッピングやポイントがたまるコンテンツなど便利でお得な無料アプリ
「ニュースパス」かんたん操作で話題のニュースがチェックできる無料アプリ
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インターネット
事業
所在地
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資本金
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株式会社AppBASE

【人の想像を超えた感動を生み出す】
同社ではゲーム開発に特化したSES事業を展開しております。
数百万ダウンロードを記録する人気タイトルや有名なアニメを原作としたゲームなど、大手ゲーム企業の案件が多数あり、
様々な案件に携わりながらスキルアップしていける環境です。

業種
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東京都江東区
資本金
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  • 従業員数99人以下
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株式会社オトバンク

【「聴く文化」の創出を目指し創業:オーディオブック配信サービス「audiobook.jp」を企画・開発しています】
2004年12月に生まれた同社はその名の通り「音」にこだわり、今まさに盛り上がりを見せている
音声市場を長くリードしてきた存在です。音声コンテンツにフォーカスしたプロフェッショナルとして、
「聞き入る文化の創造」「目が不自由な人たちへのバリアフリー」「出版文化の振興」という
理念の達成を目指し、audiobookの企画・開発・運営を行っています。

■オーディオブック事業:ナレーターや声優が本を朗読したオーディオブック配信サービス「audiobook.jp」
■書籍プロモーション事業:オンラインブックガイド「新刊JP」等

業種
インターネット
事業
所在地
東京都文京区
資本金
4億7,915万円
  • リモートワーク可
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株式会社マイネット

■ゲームサービス事業
『大好きなゲームが終わってしまったら、あなたはどう思いますか?』
同社は、新しいゲームの開発はゲームメーカーに任せ、リリースされたゲームをいかに長くユーザーの皆様に楽しんでもらえるかに特化した、
『ゲームサービス事業』という新しい独自のビジネスモデルを展開しております。ゲームメーカーが制作したスマートフォンゲームを、買取や協業により仕入、独自のノウハウでバリューアップした後に長期サービス運営を行なう事業です。

今後、100タイトル100チームを目指して事業拡大しています。
◎運営タイトル数:30本弱(※非公開タイトル含む/2023月9月現在)

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都港区
資本金
4,963万円
  • リモートワーク可
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アルサーガパートナーズ株式会社の画像

アルサーガパートナーズ株式会社

当社はDXを活用した戦略コンサルティングから開発・運用までを提供する、ITのスペシャリスト集団です!
ITサービスを企画から開発、運用までフルカバーで提供するビジネスモデルが好評で、創業以来順調に業績を伸ばし、現段階で社員数は約300名、売上は直近2年間で平均毎年150% の成長を遂げています。
……………………………………
クライアントの業界は 医療、金融、不動産、IoT、教育、エンターテイメントなど多岐に渡り、特定企業に依存しない技術で様々な開発を経験することができます。
< 開発事例 >
マンションオンライン販売「sumune for LIVIO」 :https://www.arsaga.jp/works/sumune-for-livio/
施設利用者向け情報配信アプリ「My Sunshine City」 :https://www.arsaga.jp/work/my-sunshine-city/
多言語対応ヘルスケアサービス「WELL ROOM」 :https://www.arsaga.jp/work/well-room/
中小企業の経営相談と専門家を派遣できるサービス「中小企業119」 :https://www.arsaga.jp/work/chusho119/

など他多数(詳細:https://www.arsaga.jp/works/)
……………………………………

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社Castee

【才能と可能性のコラボレーション】
同社は、テクノロジーを用いた新しいエンターテインメント・サービスを世界に向けて提供する企業です。
コラボを楽しみたいすべての人に簡単・手軽に、SNSでのコラボレーションを実現させるサービスを展開しています。

同社が目指してるのは、「多くの才能に光があたり、フェアでチャンスにあふれる社会」です。その実現に向け、同社は最先端のテクノロジーを用いて、創造性とスピード、柔軟性を武器に、この日本から世界に通用する新たなサービスを提供してまいります。

・ソーシャルコラボレーションサービス事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2億5,567万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社レイ

CMをはじめとする映像制作、イベントやプロモーションの制作、デジタルコンテンツ制作、DVDやブルーレイのパッケージ制作、映像編集スタジオ、映像機器レンタル等、広告を中心とした企業コミュニケーションからコンサート演出等のエンターテイメント分野までをカバーしています。

【東証スタンダード上場】
同社はデジタル映像の最新技術と先駆的な精神を武器に、旧来の映像制作工程をインフラから制作スタイルまで一貫して見直し、デジタル化を通して効率化し、ハイクオリティー化しようと考えています。そして、そこに大きなビジネスチャンスがあると考えています。近年、同社が最新のデジタル映像装置に対する投資を拡大し、デジタル映像時代のインフラを先駆けて構築をしてまいりましたのも、そういった戦略からです。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区六本木
資本金
4億7,100万円
  • 公開・上場企業
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。