求人ID:316561

【契約社員】カスタマーサポートの業務リード担当:ライブ配信プラットフォーム「SHOWROOM」


SHOWROOM株式会社
コミュニケーションを楽しむことができる仮想ライブ空間
コミュニケーションを楽しむことができる仮想ライブ空間
年収
312~312万円
雇用形態
契約社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
312~312万円
雇用形態
契約社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
今回は、同社の根底を支えているライブ配信サービス「SHOWROOM」のカスタマーサポートの業務リード、ならびに外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。

・カスタマーサポート(メール)のエスカレーション2次受け対応
・配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応
・カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理
・新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用
・FAQ内容整備によるユーザー様の自己完結力の向上
・事業の成長に繋がる業務改善
必要なスキル
保守・運用・監視,システム移行
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 児童手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日祝) 生理休暇 育児休暇
年収
312~312万円
必須条件
・メールや電話でのカスタマーサポート経験2年以上(業種問わず)
・上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験

【歓迎】
・WEBサービスのプロダクトマネジメント経験、もしくはゲームプロデュース経験
・イベントやキャンペーンの企画、ディレクション経験
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SHOWROOM株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【iOS・Google Playの合計収益ランキング国内1位を獲得】
2017年のiOS・Google Playの合計収益ランキング非ゲームカテゴリランキングにおいて、エンターテインメントアプリの中で国内1位を獲得しました。

SHOWROOM株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2015年8月
従業員数
140名
資本金
1,000万円
所在地
東京都
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業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
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資本金
1億円
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株式会社フライトソリューションズ

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業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区
資本金
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株式会社スパーククリエイティブ

【事業内容】
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業種
ゲーム
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所在地
東京都新宿区
資本金
100万円
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カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社

CCCグループは「カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー。」をブランド・ステートメントとして掲げ、書店事業を中心としたエンタテインメント事業、図書館を核とした公共サービスや地域共生に関わる事業、Tポイントを中心としたデータベース・マーケティング事業のほか数々のネットサービスや新たなプラットフォームサービスを企画し、それらのプラットフォームを通じて新しいライフスタイルの提案を行っています。

・企業の抱える様々なマーケティング課題を解決するための「 ビジネス・ソリューション 」
・お客さまへ最適な情報・サービスを最適な手段で提供するための「 ターゲティング・プロモーション 」
この2つのサービスを通じて、クライアント・カスタマー・社会を繋いでいます。

【今後の展望】
SMBCグループとの業務提携において、三井住友カードとCCCMKHDのポイント事業を統合し、新たなポイントブランドを創出していきます。

業種
流通・小売
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
135億2,100万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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monoAI technology株式会社

同社はゲームの技術をベースにエンターテインメントから仮想オフィス、バーチャル展示会といったソリューションまで、幅広いコンテンツを提供しています。通信・AI・ゲームエンジンを駆使した時代の先端を行くサービスで、バーチャルとリアルのパフォーマンスを最適化し、社会に貢献します。

XR事業
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業種
インターネット
事業
メディア
所在地
兵庫県神戸市中央区
資本金
1億4,900万円
  • 副業可
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株式会社AZITO

◆スマートフォンのゲーム企画・開発・運営
ソーシャルゲームをはじめ、様々なウェブサービスの企画、開発、運用までを一貫して行っています。
特にIPを活用したソーシャルゲームの開発を得意としています。コンテンツホルダーが所有する魅力的なIPを、企画段階から共同で開発し、世界に向けて発信しています。
┗城姫クエスト 極
┗アンパンマンおてつだいできた!
◆システム開発
ゲームの企画・開発・運営のノウハウを活かし、BtoBソリューションビジネスを行っています。
Webアプリケーション、ブラウザアプリケーション、スマートフォンアプリ、Webサイト制作、クラウドインテグレーション、各種運用保守
◆インターネットサービスのコンサルティング業務
◆インターネットサービス企画・運営
◆動画制作・デザイン制作・イラスト制作etc

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都港区
資本金
6,915万円
  • 副業可
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17LIVE株式会社

【将来の推定市場規模はゲーム業界と同等と言われている『ライブ配信事業』を行っております】
同社は、「17LIVE」というライブ配信プラットフォームを運営しております。現在、台湾、中国、香港、マカオ、マレーシア、インドネシアのユーザーに利用されております。

【ビジネスモデル】
今流行っている「インフルエンサーマーケティング」に事業構造は近く、ライバーと視聴者(以下、ファンと呼ぶ)を繋ぐプラットフォームが「17 Media」であると考えるとわかりやすいです。ただビジネスモデルが少々異なり、ライバーに向けてファンがバーチャル・プレゼントを贈ることよる収益となります。例えばファンは数百円を支払えばバーチャルのバラをライバーに贈ることができ、バーチャル・プレゼントの売り上げの半分は同社の収入となり残りの半分をライバーと分ける形が多いです。あるライブ配信プラットフォームではファンは支払う金額によって28段階にランク付けされており、最高ランクになるためには7000~8000円が必要など、ランクによってライバーに目をかけてもらえる、などファンはモチベーションが上がる仕組みになっております。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ウェイブダッシュの画像

株式会社ウェイブダッシュ

同社は、チケット個人売買サービスなどのインターネットメディア事業で躍進を続けている注目企業でございます。同社が設立されたのは1990年。不動産の企画・調査・設計事業(“Branche”シリーズ)からスタートし、着実に実績を積み上げてきました。続いて2009年にスタートしたのがインターネット事業。チケットを売りたい人と買いたい人のために個人売買仲介サービス“チケット流通センター ”、オンラインフリーマーケット“ムスビー”などの生活に密着した斬新なサービスを次々に展開。利便性と使いやすさを両立させた同社のサービスへの評価は高く、3期連続で過去最高の売上を達成しました。そして2016年2月1日。吸収分割により、株式会社LLコーポレーションに対して不動産事業に関する権利義務を承継致しました(SBIライフリビング株式会社)。

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
ぴあ株式会社の画像

ぴあ株式会社

【エンタテインメントと人々をつなぐ企業】
チケット販売市場でトップクラスのシェアを誇る「チケットぴあ」をはじめ、エンタメの世界で多彩なサービスを展開する東証一部上場企業の同社。横浜に1万人規模の大型コンサートアリーナを建設するなど、ビジネス領域を拡大しています。

■音楽・スポーツ・演劇・映画・各種イベント等のチケット販売
■コンサートやイベントの企画・制作・運営
■興行主催者(スポーツ団体・劇団・放送局など)やホール・劇場・スタジアムなどへの各種ソリューションサービスの提供
■国際的なイベントのチケッティング業務全般の受託
■「ぴあアリーナMM」をはじめとするホール・劇場の企画・運営
■エンタテインメント・レジャー領域を中心とした出版物の企画・編集、ネットメディアの配信、スマートフォン向けアプリの運営
■会員組織「ぴあ会員」の運営、PIAカードをはじめとする各種サービスの提供
■「PFF/ぴあフィルムフェスティバル」「ぴあ総研」「チームスマイル」などのCSR活動への参画
などエンタテインメント全般に付随する各種事業

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
59億4,200万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社バンダイナムコネクサスの画像

株式会社バンダイナムコネクサス

同社は、社名のnexus(繋がり・絆)の名の通り、同グループが展開する多彩な事業をつなげ、IPファンのお客様との結びつきをより強くしていくことを目的とした会社です。グループの各事業に共通するIPを軸に、お客様と向き合い理解を深めることで、これまでにないエンターテインメントをグループとして生み出していくことを企業ミッションとしております。

【ファンゲージ(Fangage)】 IPファン向け情報発信の機能開発・運営
・エンゲージメント向上を目的とし、ファンベースへのアプローチを仕組み化
・双方向なコミュニケーションの活性化(ファン同士でのオンラインイベント機能の開発、ゲームの活動状況の見える化するプロフィールアプリ開発等の実施)

【Data Nexus】 事業単体/横断データ分析
・事業データを活用可能にするデータ基盤構築<データレイク>
・グループ横断データ分析を通じた事業連携の促進、事業ごとのデータ活用支援

【enza】 商品連動を可能にしたブラウザゲームプラットフォーム
・リアルとデジタルの境界線を超えてIPを楽しめるプラットフォーム

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都港区
資本金
4億5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社オーツーの画像

株式会社オーツー

【ゲーム制作からWebコンテンツまで手がける多角的な企業です】
〇コンシューマゲーム制作: 同社は長年、家庭用ゲームソフトウェア制作に携わってきました。 企画段階からデザイン、プログラムと全ての過程において、 その経験や技術を活かし、夢を現実にする力が同社にはあります。
〇モバイルゲーム制作:iPhone/iPad、Androidなど、ブラウザベースからネイティブアプリまで ゲームに関わる企画のご提案から受託開発まで承っております。企画、開発、アプリのリリースから、運営に至るまで、 ワンストップでご協力させていただきます。
〇Webコンテンツ制作:スマートフォンサイトを含めたWebデザイン制作・コーディングに加え、 Facebook・Twitterなどを用いたソーシャルメディアマーケティングなど、 総合的なブランディングを展開しております。

【オリジナルレーベルpeakvoxのサイト制作・プロモーションも行なっております】
バトル、シューティング、育成からパズルゲームなど、幅広いジャンルでのリリースを実現しています。またSteamやニンテンドー3DSダウンロードソフト、PlayStation Homeなど様々なプラットフォームでの実績を持っています。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
大阪府大阪市西区江戸堀
資本金
1,000万円
  • 定着率が高い
企業詳細を見る
株式会社コーエーテクモホールディングスの画像

株式会社コーエーテクモホールディングス

【世界No.1のエンタテインメント・コンテンツの創発を目指す企業グループ】
同社は「無双シリーズ」「信長の野望シリーズ」等のゲーム・モバイルコンテンツの開発を中心にエンタテインメント・コンテンツを創発する企業グループです。経営方針「IPの創造と展開」のもと、新しい柱となるゲームを創り出し、グループのIPを用いた5つの展開、「プラットフォーム」「ジャンル」「コラボ」「タイアップ」「グローバル」を掲げて、幅広い層にコーエーテクモファンを広げていきます。
■エンターテイメント事業:「シブサワ・コウ」、「ω-Force」、「Team NINJA」、「ガスト」、「ルビーパーティー」、「midas」の各ブランドのもと、魅力溢れるエンタテインメントコンテンツを創造・展開しています。
■アミューズメント事業:スロット・パチンコ事業とアミューズメント施設運営事業を行っております。
■不動産事業 / その他:コーエーテクモグループが保有する資産を有効活用し、賃貸用不動産の運用・管理を行っています。

<開発タイトル>
『STRANGER OF PARADISEFINAL FANTASY ORIGIN』『刀剣乱舞無双』『ソフィーのアトリエ2~不思議な夢の錬金術士~』『三國志 覇道』等

業種
ゲーム
事業
パブリッシャー
所在地
神奈川県横浜市港北区箕輪町
資本金
150億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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