求人ID:316561
【契約社員】カスタマーサポートの業務リード担当:ライブ配信プラットフォーム「SHOWROOM」
- 年収
- 312~312万円
- 雇用形態
- 契約社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 312~312万円
- 雇用形態
- 契約社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 今回は、同社の根底を支えているライブ配信サービス「SHOWROOM」のカスタマーサポートの業務リード、ならびに外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。
・カスタマーサポート(メール)のエスカレーション2次受け対応
・配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応
・カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理
・新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用
・FAQ内容整備によるユーザー様の自己完結力の向上
・事業の成長に繋がる業務改善 - 必要なスキル
- 保守・運用・監視,システム移行
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 児童手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日祝) 生理休暇 育児休暇
- 年収
- 312~312万円
- 必須条件
- ・メールや電話でのカスタマーサポート経験2年以上(業種問わず)
・上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験
【歓迎】
・WEBサービスのプロダクトマネジメント経験、もしくはゲームプロデュース経験
・イベントやキャンペーンの企画、ディレクション経験
SHOWROOM株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
中嶋信幸
【iOS・Google Playの合計収益ランキング国内1位を獲得】
2017年のiOS・Google Playの合計収益ランキング非ゲームカテゴリランキングにおいて、エンターテインメントアプリの中で国内1位を獲得しました。
SHOWROOM株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2015年8月
- 従業員数
- 140名
- 資本金
- 1,000万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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