求人ID：316561

【契約社員】カスタマーサポートの業務リード担当:ライブ配信プラットフォーム「SHOWROOM」

SHOWROOM株式会社

コミュニケーションを楽しむことができる仮想ライブ空間

年収: 312～312万円
雇用形態: 契約社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 312～312万円
雇用形態: 契約社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: 今回は、同社の根底を支えているライブ配信サービス「SHOWROOM」のカスタマーサポートの業務リード、ならびに外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。

・カスタマーサポート（メール）のエスカレーション2次受け対応
・配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応
・カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理
・新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用
・FAQ内容整備によるユーザー様の自己完結力の向上
・事業の成長に繋がる業務改善
必要なスキル: システム移行
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　児童手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休二日制（土日祝）　生理休暇　育児休暇
年収: 312～312万円
必須条件: ・メールや電話でのカスタマーサポート経験2年以上（業種問わず）
・上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験

【歓迎】
・WEBサービスのプロダクトマネジメント経験、もしくはゲームプロデュース経験
・イベントやキャンペーンの企画、ディレクション経験

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SHOWROOM株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
中嶋信幸

【iOS・Google Playの合計収益ランキング国内1位を獲得】
2017年のiOS・Google Playの合計収益ランキング非ゲームカテゴリランキングにおいて、エンターテインメントアプリの中で国内1位を獲得しました。

ご利用の流れ

STEP01

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WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
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STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期　GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

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GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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SHOWROOM株式会社の企業概要

業種: インターネット
設立: 2015年8月
従業員数: 140名
資本金: 1,000万円
所在地: 東京都

事業内容: 【コミュニケーションを楽しむことができる仮想ライブ空間】
同社は仮想ライブ空間配信サービスを運営しています。
パフォーマーがアプリでライブ配信、それをユーザーがリアルタイムで視聴でき、直接支援の仕組みによって、パフォーマーを応援できることが特徴です。
現在は日本を中心にサービスを展開していますが、ゆくゆくは海外への事業進出を目指しています。

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