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求人ID:316133

ユーザーサポート


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株式会社L is B
企業内メッセンジャー『direct(ダイレクト)』の開発、運営を行っています
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年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
秋葉原(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
秋葉原(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
ユーザーサポート部の配属となります。
お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。

【具体的には】
・お客さまや営業からのお問い合わせの対応(メール/チャット中心、一部電話)
・各種マニュアルやFAQの作成・公開
・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
・営業部と連携して商談に同席(サポートや機能仕様に関する説明等)
※6週間に1回程度、土曜日勤務があります(振替休日あり)
必要なスキル
経験(営業未経験可)
勤務地
東京都千代田区岩本町
諸手当
退職金制度 住宅手当(上限30000円) 親睦会助成費 在宅勤務手当
書籍購入補助
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)祝日
年収
400~600万円
必須条件
以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。
・コミュニケーションスキル
 メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と
 コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を
 はかることができる。

・論理性
 論理的に考えて問題解決にあたれる。

・ITスキル
 ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも
 対応は可能です。
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株式会社L is Bの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 矢野泰地

担当アドバイザー
矢野泰地

【株式会社インターネットイニシアティブと資本・業務提携】
同社が提供しているLINEライクな企業向けメッセンジャーサービス「direct」は、多くのコンシューマ向けサービスと同様の直感的な操作性はそのままに、ユーザー管理、独自のアクションスタンプ、ボットによる社内システム連携機能「daab SDK」など、企業向けに特化した機能を備えており、大手企業を中心に、プライベートクラウド上でdirectを利用したいというニーズが増えております。IIJ社は、「IIJ GIO」のプライベートクラウド上で、顧客ごとに、よりセキュアな環境でdirectを提供することにより、両社のサービス拡販に向けた相乗効果が見込まれると判断し、今回のお話が成立致しました。

【directを更に便利にするオープン化戦略、daabSDKをリリース】
同社は、directを更に便利にするオープン化戦略、daabSDKをリリースしており、このSDKを使えばGoogleApps、Office365、kintone等外部のクラウドサービスや業務システムとつながるbotを作成することが出来ます。現在、単なる企業内メッセンジャーから様々な業務システムとつながる企業に於けるフロントツールに発展中です。

【2021年6月 12.3億円の資金調達を実施】
2021年6月に総額12.3億円の資金調達を実施しました。資金調達の目的は、お客さまのご要望にお応えするための新機能開発やサービス拡充、および営業・マーケティングの強化です。日本国内での開発にこだわり、より多くのお客さまの課題解決と安心感を実現するために、資金調達に合わせて開発、
営業、マーケティングなどすべての職種で採用を強化します。お客さまの声とともに進化を続ける日本で開発しているビジネスチャット 「direct」は、文字のやりとりだけでなく、現場で撮った写真や図面ファイルを使った情報共有、緊急時の連絡手段として、現場で働くフィールドワーカーの方々に広くご活用いただいています。今回の資金調達を受け、より事業推進を加速させていきます。

株式会社L is Bの企業概要

業種
インターネット
設立
2010年9月
従業員数
104名
資本金
6億2,986万円
所在地
東京都
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株式会社primeNumber

【データー統合の工数を9割削減する!データ統合自動化ツール「trocco(R)」とは】
「trocco(R)」は、ユーザーの持つ膨大かつさまざまな種類のデータを自動で統合し、データ活用を効率化するクラウド型サービスです。データ統合を自動化し、工数の約9割を削減することで、エンジニアがより戦略的な業務に集中することを支援します。統合時間も削減できるため、企業は営業やマーケティングなどビジネスの意思決定に、データを素早く活用することができ、結果的にお客様がビジネスを加速させていくご支援に繋がっています。

【データエンジニアリングソリューションサービス】
データ利活用までのステップを、一気通貫でサポート。課題の根本解決を支援し、自走できる状態を目指します。データエンジニアリングのプロフェッショナルである同社が、データを活用できる環境・組織の構築に向けてシステムコンサルティング・開発・ダッシュボード構築・人材育成など、あらゆる面から支援します。
・pN-Integration 「データ分析基盤構築」のプロセスを、仕様策定~BIでの可視化までフルサポート
・pN-Ops    DataOps(データ基盤運用)、MLOps(機械学習基盤運用)での運用を自動化し、高品質なデータ活用環境を提供
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業種
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所在地
東京都品川区
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株式会社ソフトフロントホールディングス

全体的な視点と個々の強みに特化した各事業会社の事業展開とが融合することにより、柔軟に環境にスピーディーに適応できる経営体制をへ移行しました。

【事業内容】
◆株式会社ソフトフロントジャパン関連事業
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業種
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所在地
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グロービング株式会社

【戦略コンサルティング×デジタルトランスフォーメーションによりクライアントサクセスの実現】
同社は戦略・構想策定からオペレーション改革、プロダクト開発に至るまでの幅広いケイパビリティを持つメンバーが、戦略を実行し具体的なビジネス成果に繋げるための「改革実現の主体」となり、常にグローバルでの競争環境を見据えながら、クライアントに伴走し中長期的に変革を支援するコンサルティングサービスを提供しています。

・戦略コンサルティング
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業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
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株式会社フォーイット

インターネット広告代理店事業を中心に多数事業を展開しております。
(1)パフォーマンステクノロジーネットワーク事業
・高収入パートナーからの12年連続満足度No.1のパフォーマンスマーケティングプラットフォーム「afb」の運営
(2)グローバルマーケティング事業
ASEAN地域を中心に海外進出を支援するため、グローバルASP「Webridge」などマーケティング支援をご提供しています。
・海外向けインフルエンサー PR事業
・インバウンド向けインフルエンサー PR事業
・越境ECサービス
(3)その他
・インフルエンサーDX事業 
・CRM事業
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業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • 副業可
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株式会社インサイトテクノロジー

同社は1995年設立の、データベースのソフトウェア・ハードウェア・コンサルティングを提供する会社です。データベースに関する豊富な知見と高い技術を持ち、現在、日本のトップ200社のうち10%が当社の顧客です。同社製品PISOは、導入企業600社超、データベース監査市場で11年連続国内シェアNo1の実績があり、様々な分野や業界で、大量のデータに関するお客様の課題解決を行っています。

【製品例】
◎Pi…Oracleパフォーマンスチューニングツール/導入実績2040社、11345ライセンス
◎PISO…データベースアクセス監査ツール11年連続シェアNo.1/導入実績628社、4832ライセンス
◎Insight Qube…高速データベース専用サーバ/導入実績80社、200ライセンス

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社シャノン

同社が企画・開発した「SHANON MARKETING PLATFORM」はマーケティング業務の自動化・効率化と統合的なデータ管理により、戦略的なコミュニケーションを実現するクラウドアプリケーションです。申込フォームや告知サイトの作成、申込・来場管理などのセミナー/イベント、キャンペーン運営業務や、メール配信、資料請求管理などマーケティング業務全般の一元的な実施・管理を実現できます。

また、マーケティングオートメーションツールの自社開発・販売だけでなく、大企業を中心に様々なマーケティング課題をシステム開発・システム導入などのコンサルティング業務も行っております。同社のマーケティング戦略コンサルティングは、「施策だけでなく、戦略からコンサルティングする」を目指しております。
具体的には、戦略策定から実行・運用・効果分析まで一気通貫の支援で、マーケティング課題を解決し、顧客の要望・課題に対して、切り出されたソリューションの枠に捉われず、さらに上流で、ソリューションのモジュールを構成し、目的達成アプローチや業務プロセス改善を提案・支援しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
4億4,904万円
  • 公開・上場企業
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デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社の画像

デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社

デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム(DAC)は、デジタルを軸とした広告・マーケティングビジネスを国内外で展開しています。
コンサルテーションからプランニング、広告枠の仕入れ・販売、運用、結果解析まで のトータル支援、メディアの特性を活かしたクリエイティブ制作、豊富なデータと高度なテクノロジーを掛け合わせたソリューション開発・提供や、グローバルなプロモーション支援などを行っています。

■インターネット等デジタルネットワーク上の広告スペースの購入、販売
■インターネット等デジタルネットワークを利用した広告、マーケティング、プロモーション、PR活動の企画、運営、コンサルテーション
■インターネット等デジタルネットワーク上の広告に関する効果の調査受託
■インターネット等デジタルネットワークを利用した広告に関する情報提供サービスおよび研究開発、情報システムの販売 他

【グループ会社】
ユナイテッド(株)、(株)博報堂アイ・スタジオ、(株)プラットフォーム・ワン、(株)アド・プロ、(株)トーチライト、D.Table(株)、MediaMath Japan(株)など

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区恵比寿
資本金
40億3,100万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社イーテア

同社では、人工知能(AI)、ビッグデータ解析、クラウドなどの最新のテクノロジーを駆使し、以下のサービスを提供しています。

■FinTechソリューション
金融機関をはじめとし、証券会社、投資運用会社、保険会社向けの革新的な技術ソリューションを提供致します。

■一般事業法人向け
業界を問わず様々な一般の企業向けに最新技術を用いた製品やサービスを提供致します。

■コンサルティング業務
運用業務改善、システムの最適化、セキュリティ対策などお客様の様々な課題を払拭すべくコンサルティング・サービスを提供致します。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区霞が関
資本金
5,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
リンクス株式会社の画像

リンクス株式会社

2020年の創業以来、1)フィンテック、2)ラボオートメーション、3)ソーシャルテックの3つの事業を柱とし、各事業で急成長を遂げてきました。自社で開発した『LabHub』や『shikAI』などのプロダクトに加えて、DXコンサルティングとソリューションも提供しており、幅広い提案力に多くの企業様から支持を受けています。

現在募集しているフィンテック事業では、お客さまの金融デジタルプロダクト開発をサポートしています。デジタルバンキング、決済システム、セキュリティアイデンティティ承認の「3つの領域」で、高品質なFinTechソリューションを提供し、日本の金融デジタル化を支援します。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
7億1,747万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社バイタリフィの画像

株式会社バイタリフィ

・スマートフォン企画/開発
・ネイティブアプリ企画/開発
・Webアプリ企画/開発
・スマートフォンサイト最適化
・ソーシャルコンテンツ
・オープンソーシャルアプリ企画/開発
・各種APIと連携したコンテンツ開発
・オフショア開発

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区恵比寿西
資本金
8,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アースリンクの画像

株式会社アースリンク

【自社・受託開発を行なっております】
自社開発のテレマーケティングシステム『sakura』を主力商品の1つとして展開している会社です。法律事務所・ロボット製造業・自動車販売店など、多岐にわたる業界のクライアント向けに基幹業務システムの開発も手掛けています。基幹業務システムのプロジェクトは8割以上が直請けで、現在もどんどん依頼が舞い込んでおり、今後も成長が期待できます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都多摩市
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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シェルフィー株式会社の画像

シェルフィー株式会社

業務効率化SaaS『Greenfile.work』
<主要成長> ・登録企業数は18万社を突破。業界全体の1/5までに成長 ・登録作業員数は86万名を突破 ・業務時間を73.8%削減。生産性向上に貢献 ・令和4年度 国交省主催インフラDX大賞 初の「スタートアップ奨励賞」を受賞 ・建設業界に求められるITサービスとしてCCUSに認定(※CCUS=建設業団体と国交省が連携して普及を推進している建設版マイナンバー) ・業界と連携したイベント等実施して業界内でのプレゼンス向上 さらにこの成長の波に乗るには、スケーラビリティを確保しつつ、プロダクト利用体験をもっともっと磨きあげる必要があります。 開発チーム全体の実装力をより高めたく、デザイン面をリードするUIデザイナーを募集しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都目黒区
資本金
2億6,600万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。