求人ID:316133
ユーザーサポート
- 年収
- 400~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 秋葉原駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 400~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 秋葉原駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- ユーザーサポート部の配属となります。
お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。
【具体的には】
・お客さまや営業からのお問い合わせの対応(メール/チャット中心、一部電話)
・各種マニュアルやFAQの作成・公開
・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
・営業部と連携して商談に同席(サポートや機能仕様に関する説明等)
※6週間に1回程度、土曜日勤務があります(振替休日あり) - 必要なスキル
- 経験(営業未経験可)
- 勤務地
- 東京都千代田区岩本町
- 諸手当
- 退職金制度 住宅手当(上限30000円) 親睦会助成費 在宅勤務手当
書籍購入補助 - 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)祝日
- 年収
- 400~600万円
- 必須条件
- 以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。
・コミュニケーションスキル
メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と
コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を
はかることができる。
・論理性
論理的に考えて問題解決にあたれる。
・ITスキル
ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも
対応は可能です。
株式会社L is Bの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
矢野泰地
【株式会社インターネットイニシアティブと資本・業務提携】
同社が提供しているLINEライクな企業向けメッセンジャーサービス「direct」は、多くのコンシューマ向けサービスと同様の直感的な操作性はそのままに、ユーザー管理、独自のアクションスタンプ、ボットによる社内システム連携機能「daab SDK」など、企業向けに特化した機能を備えており、大手企業を中心に、プライベートクラウド上でdirectを利用したいというニーズが増えております。IIJ社は、「IIJ GIO」のプライベートクラウド上で、顧客ごとに、よりセキュアな環境でdirectを提供することにより、両社のサービス拡販に向けた相乗効果が見込まれると判断し、今回のお話が成立致しました。
【directを更に便利にするオープン化戦略、daabSDKをリリース】
同社は、directを更に便利にするオープン化戦略、daabSDKをリリースしており、このSDKを使えばGoogleApps、Office365、kintone等外部のクラウドサービスや業務システムとつながるbotを作成することが出来ます。現在、単なる企業内メッセンジャーから様々な業務システムとつながる企業に於けるフロントツールに発展中です。
【2021年6月 12.3億円の資金調達を実施】
2021年6月に総額12.3億円の資金調達を実施しました。資金調達の目的は、お客さまのご要望にお応えするための新機能開発やサービス拡充、および営業・マーケティングの強化です。日本国内での開発にこだわり、より多くのお客さまの課題解決と安心感を実現するために、資金調達に合わせて開発、
営業、マーケティングなどすべての職種で採用を強化します。お客さまの声とともに進化を続ける日本で開発しているビジネスチャット 「direct」は、文字のやりとりだけでなく、現場で撮った写真や図面ファイルを使った情報共有、緊急時の連絡手段として、現場で働くフィールドワーカーの方々に広くご活用いただいています。今回の資金調達を受け、より事業推進を加速させていきます。
株式会社L is Bの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2010年9月
- 従業員数
- 104名
- 資本金
- 6億2,986万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
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- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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