求人ID:316133

ユーザーサポート


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株式会社L is B
5500社以上導入の企業内メッセンジャー『direct(ダイレクト)』の開発、運営を行っています
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年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
秋葉原(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
秋葉原(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
ユーザーサポート部の配属となります。
お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。

【具体的には】
・お客さまや営業からのお問い合わせの対応(メール/チャット中心、一部電話)
・各種マニュアルやFAQの作成・公開
・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
・営業部と連携して商談に同席(サポートや機能仕様に関する説明等)
※6週間に1回程度、土曜日勤務があります(振替休日あり)
必要なスキル
経験(営業未経験可)
勤務地
東京都千代田区岩本町
諸手当
退職金制度 住宅手当(上限30000円) 親睦会助成費 在宅勤務手当
書籍購入補助
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)祝日
年収
400~600万円
必須条件
以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。
・コミュニケーションスキル
 メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と
 コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を
 はかることができる。

・論理性
 論理的に考えて問題解決にあたれる。

・ITスキル
 ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも
 対応は可能です。
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株式会社L is Bの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 矢野泰地

担当アドバイザー
矢野泰地

【株式会社インターネットイニシアティブと資本・業務提携】
同社が提供しているLINEライクな企業向けメッセンジャーサービス「direct」は、多くのコンシューマ向けサービスと同様の直感的な操作性はそのままに、ユーザー管理、独自のアクションスタンプ、ボットによる社内システム連携機能「daab SDK」など、企業向けに特化した機能を備えており、大手企業を中心に、プライベートクラウド上でdirectを利用したいというニーズが増えております。IIJ社は、「IIJ GIO」のプライベートクラウド上で、顧客ごとに、よりセキュアな環境でdirectを提供することにより、両社のサービス拡販に向けた相乗効果が見込まれると判断し、今回のお話が成立致しました。

【directを更に便利にするオープン化戦略、daabSDKをリリース】
同社は、directを更に便利にするオープン化戦略、daabSDKをリリースしており、このSDKを使えばGoogleApps、Office365、kintone等外部のクラウドサービスや業務システムとつながるbotを作成することが出来ます。現在、単なる企業内メッセンジャーから様々な業務システムとつながる企業に於けるフロントツールに発展中です。

【2021年6月 12.3億円の資金調達を実施】
2021年6月に総額12.3億円の資金調達を実施しました。資金調達の目的は、お客さまのご要望にお応えするための新機能開発やサービス拡充、および営業・マーケティングの強化です。日本国内での開発にこだわり、より多くのお客さまの課題解決と安心感を実現するために、資金調達に合わせて開発、
営業、マーケティングなどすべての職種で採用を強化します。お客さまの声とともに進化を続ける日本で開発しているビジネスチャット 「direct」は、文字のやりとりだけでなく、現場で撮った写真や図面ファイルを使った情報共有、緊急時の連絡手段として、現場で働くフィールドワーカーの方々に広くご活用いただいています。今回の資金調達を受け、より事業推進を加速させていきます。

株式会社L is Bの企業概要

業種
インターネット
設立
2010年9月
従業員数
122名
資本金
6億2,986万円
所在地
東京都
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・オンラインメディア事業
『ITトレンド』・『BIZトレンド』:国内最大級のIT製品、法人向けサービスの比較・資料請求サイト
『ITトレンド』「情報共有」「ネットワークインフラ」「顧客管理」といった大分類の下に「グループウェア」「CTI」「CRM」など全170カテゴリーを設定し、製品情報を掲載し資料請求を受け付けるメディアを提供しています。
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営業・マーケティング戦略や、人事/組織戦略に役立つセミナー動画を集めたポータルサイト「SeminarShelf」を運営しています。セミナー動画掲載企業様へ、動画視聴ユーザーの情報を「成果報酬」で「継続的」にご提供します。

業種
インターネット
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メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
10億100万円
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業種
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Saas
所在地
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資本金
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【チャーンレート0%!創業以来4期連続黒字経営のLegalTech SaaS企業!】
■リーガルリサーチ
Legalscapeは、リーガルリサーチにおいて、法務パーソンの皆様がもつ高度かつ複雑な法律情報収集ニーズに応えるための次世代の法律情報検索・閲覧システムです。各種法律情報への横断的なアクセス、及び自然言語処理等に基づくピンポイントなアクセスを実現し、リサーチを包括的に支援。さらに、リーガルチームにおけるナレッジ構築までも可能にします。国内大手企業に既に67社で導入しており、チャーン実績はありません。
プロダクト最大の特徴は、他のサービスの追随を許さない圧倒的なユーザー体験になります。独自技術を用いた「高度な検索」「逆引き」機能があり他社製品に比べても、効率化、網羅性を広げています。

■競合について
リーガルリサーチ系は3社程のブルーオーシャンの領域です。
弁護士が仕事をするためになくてはならない必携書籍を独占掲載しています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都文京区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社

CCCグループは「カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー。」をブランド・ステートメントとして掲げ、書店事業を中心としたエンタテインメント事業、図書館を核とした公共サービスや地域共生に関わる事業、Tポイントを中心としたデータベース・マーケティング事業のほか数々のネットサービスや新たなプラットフォームサービスを企画し、それらのプラットフォームを通じて新しいライフスタイルの提案を行っています。

・企業の抱える様々なマーケティング課題を解決するための「 ビジネス・ソリューション 」
・お客さまへ最適な情報・サービスを最適な手段で提供するための「 ターゲティング・プロモーション 」
この2つのサービスを通じて、クライアント・カスタマー・社会を繋いでいます。

【今後の展望】
SMBCグループとの業務提携において、三井住友カードとCCCMKHDのポイント事業を統合し、新たなポイントブランドを創出していきます。

業種
流通・小売
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
135億2,100万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社クロス・マーケティング

業界第3位のマーケティング会社です。マーケットリサーチを起点に、顧客のマーケティングに関わる様々な課題の解決を支援します】
「生活者のWHY(なぜ)の解明」を軸に、「デジタルマーケティング事業」「データマーケティング事業」、「インサイト事業」の各サービスのDX化・デジタル化を進め、「マーケティングDXソリューション」が提供出来るグループです。2021年よりデジタルシフト、DX支援を強化し、更なる成長を目指しております。

■デジタルマーケティング事業:「データ」と「理解」に基づいた実行支援
デジタルプロモーション、EC・マーケティング支援、システム開発・保守・運用、人材サービス等を提供。
※(株)クロス・コミュニケーション、(株)エクスクリエ等
■データマーケティング事業:生活者のデータを効果的に収集。
オンラインを中心としたデータ収集により、顧客のマーケティング活動の意思決定を支援。
※(株)クロス・マーケティング、(株)ウィズワーク等
■インサイト事業:生活者のWhy?”の分析・理解。
課題解決に向けたコンサル、生活者の”Why?”発掘等により、顧客の意思決定を支援。
※(株)クロス・マーケティング、(株)メディリード等

業種
リサーチ
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社IVRy

【日本の全ての企業があらゆる場所や業務でAI活用できる世の中へ】
同社は「最高の技術を、すべての企業に」をミッションに、最短5分・月額2980円から対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。

リリースから約3年半で、業種や都道府県を問わず、累計14000を超えるアカウントから導入/累計着電数2000万件を突破するなど、日々成長を続けています。

2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都台東区元浅草
資本金
16億1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社JDSCの画像

株式会社JDSC

【革新的なビジネスモデルで注目が集まる企業 ①ジョイントR&D ②産業全体への横展開】
①ジョイントR&D:多様な産業のリーディングカンパニーと成果物横展開を前提に契約。その後R&Dを行います。
②産業全体への横展開:上記で創出したAIソリューションを自社SaaSとして産業全体へ還元していきます。

【教育、輸送、エネルギーといった生活を支える領域を、AI技術でアップグレード】
(1)物流最適化             事例:不在配達ゼロ化AIプロジェクト 
※走行距離の25%は再配達のために費やされ、年間9万人の労働力に相当し、年間約1.8億時間が不在配達に費やされています
(2)教育(アダプディブラーニング)  事例:駿台予備校など大手予備校を顧客として抱えていることが投資家からの評価が高いです。勉強の分野の進み方は個人でバラバラですが、あと一つヒントがあれば解ける得意分野の問題と、多くのヒントがあってはじめて解ける苦手分野の問題が存在します。それぞれに対して、解けるまで少しずつヒントを出していくことで、個々人の教育成熟度にアダプト(適応)していくプロジェクトです。
(3)需要予測   事例:大手消費財企業で、予測のブレを人力予測の7割に抑えることに成功。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都文京区
資本金
1億1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
セカンドサイトアナリティカ株式会社の画像

セカンドサイトアナリティカ株式会社

「AI」の核となる機械学習やディープラーニングなど 新技術のR&Dを行い、様々な業種・分野に対するアナリティクス・コンサルティングサービスと、それを動かすIT基盤やAIサービス(プロダクト)を提供しています。

アナリティクスコンサルティング:
お客様の特定のビジネス課題を解決するために、データ分析及び機械学習モデルの構築を支援することで、アナリティクスを基礎としたコンサルティングを提供しております。

AIプロダクト:
アナリティクスコンサルティングを通じて開発された自動化のプログラム及び機械学習モデル構築のノウハウを基に独自のAIプロダクトを開発しております。幅広いお客様のニーズに合致した汎用性の高い製品を提供しています。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
3億5,500万円
  • 公開・上場企業
企業詳細を見る
LINEヤフー株式会社の画像

LINEヤフー株式会社

「LINEヤフー株式会社」発足
圧倒的なプロダクトドリブンを目指し、ユーザーに感動を与えるプロダクトを創造する

LINEヤフー株式会社は、
コミュニケーションアプリ「LINE」や総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」を始めとした、さまざまなサービスを展開しています。

■ユーザー数
・グループ延べ利用者数:3.2億超※
・Yahoo! JAPAN:5430万(月間ログインユーザーID数)
・LINE:1.99億(月間アクティブユーザー数)

■サービス
サービス提供国・地域:約230カ国・地域(2023年8月時点)

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都千代田区
資本金
2,474億7,300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
イグニション・ポイント株式会社の画像

イグニション・ポイント株式会社

【企業理念は『豊かな人生のきっかけを』】
同社はクライアントのイノベーションや変革を支援するとともに、自ら事業創出/共創を行うイノベーションファームです。ゆたかさを生み出すあらゆる革新のプラットフォームとして、新規事業創出やDX支援を強みに、コンサルティング/イノベーション/インベストメントの事業を展開しています。

【3つの事業連携により独自性の高い価値提供を実現】
《コンサルティング事業》 新規事業・デジタル戦略・ビジネストランスフォーメーション・AIアナリティクス・マーケティング・ブランディング・組織人事など、12のオファリングを中心にクライアント企業のイノベーションを支援しております。
事例:大手企業のロボティクス事業の未来ビジョン構想・プロバスケットボールチームのNFTサービス開発など
《イノベーション事業》 企業・アカデミア・行政と連携し新規事業を創発するために必要な多様なプレーヤーによるエコシステムの形成をコーディネートします。また、自らもプレーヤーの一員としてエコシステムに参画し経営機能を担います。
事例:スマートホテルDX事業・人工知能運用プラットフォームの提供など
《インベストメント事業》 スタートアップ投資と投資先の成長を支援しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区渋谷東
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
NEW 株式会社オデッセイの画像

株式会社オデッセイ

<SAP業界では国内唯一の人事専門のプライムベンダー。累計ユーザー数も100企業グループ以上と国内トップクラス>
同社は人事専門のITコンサルティング会社として、「コア人事」「タレントマネジメント」「HRTech」の全方位にわたる人事ソリューションを提供し、お客様の人事DX推進をご支援しています。 その結果ユーザ数も100企業グループを超え、業界トップクラスの導入実績を保持しています。
2020年にはSAP SuccessFactorsビジネスへの貢献を評価され、SAP アワード・オブ・エクセレンス特別賞(SuccessFactors部門)を日本で唯一受賞しました。
昨今、日本企業の人事ソリューションへの期待の高まりも見えるなか、より多くの企業に弊社の人事ソリューションを提供するために継続的な体制の拡大を図りたいと思います。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
4,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社コアソフトの画像

株式会社コアソフト

【設立から20年超の豊富なノウハウと実績】
・業務システム開発:事務フローや販売フローの自動化、通販サイト構築、BtoB取引の自動化、倉庫の在庫管理、経営分析など、医療介護の現場で使われるシステムから飲食店・コンビニから使われるようなシステムまで幅広いシステムを展開しております。

・VR制作、AR/MR/VRアプリ開発:世界で最も自然で、圧倒的な美しさを再現するVRコンテンツを制作いたします。他社様と異なり、卓越したプロフェッショナル・フォトグラファーが撮影と同社独自開発プログラムにより、世界最高峰の美しさを持つ超高繊細・高画質バーチャルリアリティコンテンツを実現しています。 既に、多くの日本や世界を代表するトップ企業、メディア、学校法人、官公庁様にご導入いただいております。

【お客様から直接注文!下請け仕事はありません】
同社の自社案件は、基本的にお客様から直接注文を頂いており、他社からの下請け仕事はありません。提案・企画書作成、コンペのプレゼンテーションといった受注前の準備から運用開始後の保守・障害監視/運用サポートまでやりたいことがすべてできる環境です。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都台東区浅草橋
資本金
2,200万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る

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他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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