求人ID：324013
【リモート可】カスタマーサポート
- 年収
- 350～450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 350～450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 建設業界向けのマッチングプラットフォーム「ツクリンク」のカスタマーサポートとして、
顧客からの問い合わせ対応やクレーム対応を行います。
顧客満足度の向上を目指し、他部署と連携して施策を立案・実行します。
顧客の意見や要望を的確に把握し、プラスアルファの対応を提供することが求められます。
カスタマーサポートとしてのキャリアを積むことができ、
リーダーやマネージャーへのキャリアアップや他部署へのジョブローテーションも可能です。
【具体的には】
・ 建設事業者向けマッチングプラットフォーム『ツクリンク』のカスタマーサポート
・ 無料会員、有料会員からの問い合わせ対応（電話：メール＝4：6程度）
・ 操作方法、登録情報の変更、各種申請手続き等に関するお問い合わせ
・ 会員同士のトラブル通報、退会問い合わせ
・ クレーム対応
・ 支払い督促の架電
・ フィールドセールス、カスタマーサクセスチームなど
他部署との連携による顧客満足度向上施策の立案、実行 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,アウトバウンド（新規営業メイン）,経験（営業経験のみ）
- 勤務地
- リモート勤務
- 保険
- 健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険
- 諸手当
- スキルアップ支援制度 PCなど貸与 デスク、椅子などもご希望の際は貸与 副業OK（許可制） インフルエンザ予防接種費用補助制度 リモートワーク手当（月2000円）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）祝 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 特別休暇
- 年収
- 350～450万円
- 必須条件
- ・ カスタマーサポート業務経験1年以上
【歓迎】
・ 営業経験
・ アウトバウンド業務経験
ツクリンク株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
森本耕介
【業界の位置づけ】
市場規模63兆円の建設業界の構造を変え、豊かな未来をつくるためBtoBマッチングサービス「ツクリンク」を運営しています。
【総流通額500億円超を誇る日本最大級の建設業マッチングサービス『ツクリンク』とは】
2013年4月にサービスを開始した『ツクリンク』では、会員の建設事業者が、新規取引を目的とした受注/発注の募集情報を発信しております。投稿数は累計4万件超え、今や総流通額500億円超を誇る日本最大級の建設業マッチングサービスに成長しました。会員数は4万8000社（2021年1月時点）に上り、月あたり1000社以上が新規登録。会員属性は大企業から個人事業主まで、元請企業から職人まで幅広く登録していただいております。
【ツクリンクが取り組もうとしていること「DX化と多重下請け構造の解消」】
建設業界のIT化とネットワークの拡大をキーワードとしております。建設業界はまだまだアナログな業務慣習が残っており、連絡はFAXだったり、毎日現場から会社に一旦戻って翌日の予定を確認しなければならなかったり、会社にいないと進まない作業が沢山あります。これらをIT化すれば業務は一気に効率化され、時間の短縮にも経費削減にも大いに役立つと考えております。また、建設業界は身近な人の紹介から仕事が発生することが多く、商圏が狭いという特徴もあります。こういった業界の構造を変え、商圏外の新規顧客の獲得や新たな協力会社・パートナーとの出会いの機会を創出することを、ツクリンクは目指そうとしております。同業者のネットワークが拡がればより多くの情報を入手でき、単価交渉やパートナーを選ぶ際の判断基準も各社が持てるようになる。ツクリンクは、そんな「適正な能力に、適正な評価が付く」環境に貢献していきます。
ツクリンク株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2012年7月
- 従業員数
- 40名
- 資本金
- 3億2,255万円
- 所在地
- 東京都
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