求人ID:296447

【正社員】カスタマーサポート


株式会社ポケラボ
スマートフォン向けネイティブアプリ開発に特化した企業
スマートフォン向けネイティブアプリ開発に特化した企業
年収
450~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
450~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
ポケラボを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。

【具体的には】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

【この仕事の魅力】
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。

【雇い入れ直後、変更の範囲】
出向先を含む同社のオフィス全般、「オンラインオフィス勤務に関する細則」に規定する就業場所または同社が指定する場所
【変更の範囲】出向先業務を含む同社業務全般
必要なスキル
保守・運用・監視
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 残業手当 教育予算制度 MVP表彰制度 ランチ補助 社内マッサージ ウェルカムランチ コミュニケーション予算制度 部活動制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、産休・育休 ファミリー休暇
年収
450~700万円
必須条件
・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験

【歓迎】
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム、エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 (例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等)
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

株式会社ポケラボの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 古別府拓朗

担当アドバイザー
古別府拓朗

【ベンチャーらしい機動力とグリーグループの基盤】
継続的な打席を確保できる十分な体力や、インフラやCS/QA/法務などさまざまなサポート体制の充実。グループで積み上げられるノウハウの総量と、様々な交流と幅のあるキャリア機会。 一方で、同社としての機動力の高さ、判断や事業展開の速さ。 その絶妙なバランスが我々の特徴の一つです。また同社の経営方針として、有名IPだけではなく、新進気鋭のIPを敢えて手がけて、IPを一緒に育てる、というスタンスを大事にしています。こうすることにより、IPに振り回されず、業務の幅は広いため、大手にはないスキルが身につくのが大きな魅力です。

【ゲーム作りへの姿勢が大きく変わった2013年】
2013年前後ゲーム作りへの姿勢が大きく変わりました。それまで『運命のクランバトル』をはじめとしたブラウザが主体のゲームを作ってきましたが、2014年には初のフルネイティブタイトルをリリースしました。決して悪くないゲームだったと思います。しかし、運営2周年を待たずにサービスをクローズする結果となってしまいました。市場に広く受け入れられたいという羨望先行で、結果として「誰に届けたいか」がぼやけた内容になってしまったのが原因でした。それ以降は届けるべき相手がはっきり思い浮かぶゲームであることを意識した、同社らしいタイトル作りを徹底しています。

【ゲーム創りに本気:好きなことを仕事にした人たちが集まる企業】
同社は、自分たちのゲームタイトルや作品はもちろん、漫画、ラノベといったサブカルに造詣が深く、好きなことを仕事にした人たちが集まった会社になっています。そのためか、前のめりで仕事する人が多いですし、ファンの目線にこだわれる。そういう人たちに職掌関係なく意見させることを会社としても是としています。 「好き」という想い自体が才能であり、それは時に能力を凌駕すると考えています。だからこそ、ゲーム/アニメ/漫画好きの強いこだわりのある方とともに作り上げていきたいと考えています。

株式会社ポケラボの企業概要

業種
ゲーム
設立
2007年11月
従業員数
441名
資本金
5,000万円
所在地
東京都
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

ピクシブ株式会社の画像

ピクシブ株式会社

【中途採用】BOOTH マネージャー

年収
624~792
勤務地
東京都渋谷区代々木(大江戸線/山手線/総武線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社アプリボットの画像

株式会社アプリボット

CSリーダー(新規ゲーム開発担当/ハイブリッド勤務可能)

年収
600~800
勤務地
東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
ピクシブ株式会社の画像

ピクシブ株式会社

【中途採用】BOOTH マネージャー候補

年収
552~696
勤務地
東京都渋谷区 ※変更の範囲:同社拠点全般、ならびに自宅代々木(大江戸線/山手線/総武線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NEW 株式会社ジーンの画像

株式会社ジーン

【大阪】社内システムエンジニア/ワークライフバランス◎/創設時から多数有名タイトル開発

年収
300~550
勤務地
大阪府大阪市淀川区
  • 私服可
求人詳細を見る
株式会社Cygamesの画像

株式会社Cygames

【フル出社】カスタマーサポートマネージャー(マネジメント経験必須)

年収
500~800
勤務地
東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)
  • 私服可
求人詳細を見る
株式会社ユニエイムの画像

株式会社ユニエイム

※若手活躍中※システムオペレーション担当(チケットソリューション事業)

年収
400~600
勤務地
東京都渋谷区広尾(日比谷線)
  • 自社サービス保有
求人詳細を見る
株式会社グッドフェローズの画像

株式会社グッドフェローズ

カスタマエンジニア(東京スカイツリー等人気レジャー施設 ■残業20h)

年収
450~650
勤務地
東京都武蔵野市三鷹(総武線/中央線/中央本線(東京-松本))
  • 副業可
求人詳細を見る
株式会社エムティーアイの画像

株式会社エムティーアイ

カスタマーサポート(医療/薬局/ヘルスケア業界向け)

年収
350~600
勤務地
東京都台東区御徒町(山手線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NEW REALITY株式会社の画像

REALITY株式会社

カスタマーサポート(「REALITY」アプリのカスタマーサポート領域担当)

年収
450~800
勤務地
東京都港区六本木(日比谷線/大江戸線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社アプリボットの画像

株式会社アプリボット

CSリーダー(新規ゲーム開発担当/ハイブリッド勤務可能)

年収
600~800
勤務地
東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社コシダカホールディングスの画像

株式会社コシダカホールディングス

【リモート可】サービスデスク(エンタメをインフラに/カラオケまねきねこ)

年収
500~700
勤務地
東京都渋谷区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社テクロスの画像

株式会社テクロス

【京都】社内SE(若手歓迎/ゲーム業界未経験歓迎)

年収
360~480
勤務地
京都府京都市下京区大政所町烏丸(京都本線)
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

株式会社ドリコムの画像

株式会社ドリコム

2023年3月期末を目標に「IPゲームの開発・運用に強みを持つモバイルゲーム企業」から、
「IPを軸に多様なデジタルエンターテインメントコンテンツをグローバルに提供する総合エンターテインメント企業」を目指します。
■ゲーム事業(運用中) 運用中タイトル11本(他社配信8タイトル、自社配信3タイトル)
韓国モバイルゲーム会社の開発している『ミコノート』において日本国内のパブリッシング業務、開発協力を行っています。
『魔界戦記ディスガイアRPG』 『アイドルマスター シャイニーカラーズ』 『みんゴル』
『ダービースタリオンマス』『ちょこっとファーム』 など
■ゲーム事業(開発中) 開発中タイトル9本
『新日本プロレスSTRONG SPIRITS』 『Wizardry VA(仮)』 など
■新規事業
・3D位置情報、Aアプリ開発プラットフォーム『AROW』
・Twitterを活用したファンコミュニティ促進サービス『Rooot』
・大規模サービスの開発や運用で培ったノウハウを生かした『負荷テストサービス』

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
17億9,200万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Black Beard Design Studioの画像

株式会社Black Beard Design Studio

【事業内容】
同社は、2010年に設立されたゲームグラフィックス特化のCGプロダクションです。スマートフォンゲームや、大手ゲーム会社が手掛ける有名タイトルの最新作など、幅広いジャンルのゲームグラフィックスの一部を受託制作しています。コンセプトアート、キャラクターデザイン、モデリング、アニメーション、エフェクト、実機出力まで、それぞれに特化した社内の専門スタッフが担当。専門的なスキルを持ったデザイナー同士が社内でコミュニケーションをとることで、高品質を保ちつつ質のばらつきを最低限に抑えた作品を納品することを可能にしています。

【直近では】
最近は受託によって培ったノウハウと、BBDSで制作されるハイクオリティなグラフィックを活かし、2019年に自社パブリッシング1作品目である【N.E.O】をリリース。App Store、Google Play、STEAMで好評配信中です。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
非公開
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社マイネットの画像

株式会社マイネット

■ゲームサービス事業
『大好きなゲームが終わってしまったら、あなたはどう思いますか?』
同社は、新しいゲームの開発はゲームメーカーに任せ、リリースされたゲームをいかに長くユーザーの皆様に楽しんでもらえるかに特化した、
『ゲームサービス事業』という新しい独自のビジネスモデルを展開しております。ゲームメーカーが制作したスマートフォンゲームを、買取や協業により仕入、独自のノウハウでバリューアップした後に長期サービス運営を行なう事業です。

今後、100タイトル100チームを目指して事業拡大しています。
◎運営タイトル数:30本弱(※非公開タイトル含む/2023月9月現在)

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都港区
資本金
4,963万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
NEW 株式会社ギークピクチュアズの画像

株式会社ギークピクチュアズ

同社は、TVCM・グラフィック・映画・ドラマ・MV・アニメ・WEBCOMIC・IP・アートなど、さまざまなエンターテインメントコンテンツをプロデュースし、日本から世界へ発信しています。

・映画、ドラマ、アニメ、ミュージックビデオ、ライブ・舞台演出の企画・制作
・TVCMなどの広告映像およびグラフィック制作
・WEBCOMICの企画・制作・出版
・IP(知的財産)の企画開発・販売・版権管理
・アートの企画・制作・販売、ギャラリーの運営
・美術セットの制作、施設・テーマパーク・イベント空間の演出・制作
・クリエイターのマネジメント
・スタジオの運営
・エンターテインメントコンテンツの輸出入、海外と日本のプロダクションコーディネート

業種
メディア・広告
事業
所在地
東京都港区北青山
資本金
6,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社10ANTZの画像

株式会社10ANTZ

【ファンとアーティストを繋ぐ斬新なコンテンツを運営】
同社は、音楽業界出身の代表のもと、スマートフォンアプリの企画・開発・運営を行っております。具体的にはアーティストとデジタルコンテンツを融合させた新しい形のサービスを提供しております。

【制作実績】
 ・『ひなこい』(日向坂46)
 ・『乃木恋~坂道の下で、あの日僕は恋をした~』(乃木坂46)
 ・『TWICE -GO! GO! Fightin’-』
 ・『PRINCE OF LEGEND LOVE ROYALE』
 ・『IZ*ONE remember Z』

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
5,144万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ジーンの画像

株式会社ジーン

【ゲームとXR技術の開発を手がける成長企業】
アーケード・コンシューマ・スマホ向けアプリゲームの企画・開発 運営全般
XR技術(AR/VR/MR)を用いた各種アプリケーション、メタバースの企画・開発 運営全般

【代表的な開発タイトル】
・ロマンシング サガ 2 リベンジオブザセブン
・聖剣伝説3 TRIALS of MANA
・マリオカート アーケードグランプリ DX
・機動戦士ガンダム アーセナルベース
・ペルソナ3 リロード(開発協力)
・パラノマサイト FILE23 本所七不思議(開発協力)
・FINAL FANTASY XV(開発協力)  など

業種
ゲーム
事業
所在地
大阪府大阪市淀川区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社アピリッツの画像

株式会社アピリッツ

【Webシステムに関わる全てのソリューションを揃えたWeb開発企業です】
・ファッション系ECサイトやSNSサイト開発等のビジネスコミュニケーション支援事業
JTBショッピングや求人サイトなどの開発やWebマーケティング事業を支援しています。
また、スクウェア・エニックス「ファイナルファンタジー」シリーズのポータル情報サイトも開発しています。

・スマホアプリゲーム等のエンターテインメント系事業
特にオンラインゲームではアジア圏でのローカライズにて事業展開を図っています。
また、ネイティブアプリゲームにもパブリッシングタイトルとしてリリースし、今後事業拡大をしています。
2つの事業を通じ、Webをあくまで「ビジネス」として捉え、ものづくりで「Webの未来を変えていく」ことに挑んでおります。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
5億8,800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ピクシブ株式会社の画像

ピクシブ株式会社

【イラストコミュニケーションサービス「pixiv」を中心としたWebサービスの企画・制作・開発・運営】
イラストコミュニケーションサービス「pixiv」は2007年にスタートし、総登録ユーザー数は9800万人、累計作品数は1億3100万を超えるなど、世界中のユーザーに利用されるサービスとして運営されています。

現在はイラスト・漫画・小説を投稿し、楽しめる「pixiv」に留まらず様々なプロダクトを開発・運営。

「pixivコミック」:pixiv発マンガをはじめ、今話題の作品2000以上が無料で読めるマンガサービス
「BOOTH」   :クリエイターが販売している作品やグッズを購入できる、創作のためのマーケットプレイス
「pixivFACTORY」:画像や原稿をアップロードするだけで、誰でも簡単にグッズを創ることができるサービス
「pixivFANBOX」 :クリエイターの創作活動を応援することができるファンコミュニティ
「pixivision」:“とっておきの作品”とオタクカルチャーを世界に向けて発信する創作系メディア

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,250万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社TVerの画像

株式会社TVer

同社は、2006年4月にテレビ局5局(日本テレビ、テレビ朝日、TBS、テレビ東京、フジテレビ)と 広告会社4社(電通、博報堂DYMP、ADK、東急エージェンシー)の9社で立ち上げた会社です。WEBサイトおよびアプリケーションの企画・制作・開発・運用を手掛けています。

・放送局関連サービス
・自社サービスのサイト運営
・アプリ制作ディレクション業務

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
14億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エイティングの画像

株式会社エイティング

【ゲーム開発分野で挑戦し続けるクリエイター集団】
同社は、企画段階からプロトタイプや本制作の開発、調整やデバッグを経てマスターアップまで、開発ラインをワンストップで提供できる数少ないゲームデベロッパーのひとつです。大規模から中小規模まで、また様々なご要望に応じて適切な開発チームを編成できる柔軟性を持った組織体制を構築しています。ゲームを作りたいと考えられている企業様の良き相談相手となり、ゲームづくりのパートナーでありたいと考えています。

アーケードゲーム、コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームと、時代と共に移り変わるプラットフォーム向けに、様々なジャンルのタイトルに積極的に取り組み続けてきました。
コンシューマー:「星のカービィ スターアライズ【サブゲーム】」「ゾイドワイルド キングオブブラスト」「プロ野球 ファミスタ エボリューション」
スマートフォン:「ZOIDS FIELD OF REBELLION」「なないろランガールズ」

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
Grow Group株式会社の画像

Grow Group株式会社

Webサイト制作
グラフィックデザイン
広告宣伝・販売促進の企画・制作
システム開発、
ネットワーク構築・運用・保守

業種
インターネット
事業
所在地
愛知県名古屋市千種区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
東映株式会社の画像

東映株式会社

【モノ作りの情熱と愛情と技術を合わせ持つ会社】
同社は1951年の創立以来、映画をはじめ様々な映像エンターテインメントを世に送り出してきました。近年でも『孤狼の血 LEVEL2』『犬鳴村』といった話題作の企画製作や、『相棒』『科捜研の女』をはじめとするテレビドラマ制作、『仮面ライダー』シリーズなどの特撮制作も強みとし、世代を超えて愛される作品を生み出し続けています。映像製作を起点として、キャラクターショーの制作、舞台化や商品化を通じたさらなる展開など、自ら作り出した IPをマルチユースして皆様へお届けします。そして「いつまでも多くの人々に喜ばれ愛されるコンテンツを全世界に提供し続けること」を使命として、社会へ貢献してまいります。

・TV番組の制作、キャラクターの商品化権営業
・ビデオソフトの営業、販売
・携帯電話、PC向けソフトの配信
・映画、テレビ作品の輸出入
・教育映像の企画、制作、営業
・キャラクターショーから国際文化催事までイベントの企画、営業、運営 等
・映像制作事業(映画、ドラマ、配信など)

業種
アミューズメント
事業
所在地
東京都中央区
資本金
117億929万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

同じカテゴリーの求人を探す

注目の求人特集