求人ID：311993

カスタマーサポート（メンバー）

株式会社tacoms

発明で、半径5mの人を幸せに

年収: 380～450万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 380～450万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: 自社サービスのカスタマーサポート業務をおこなっていただきます。

【具体的には】
　- メール対応（一部電話対応有）
　- コールセンターからのエスカレーションの回答
　- 機器のキッティングや受発送
　- 機器の在庫管理
　- 請求業務/請求管理
　- マニュアルの作成
　- 施策の効果測定や改善業務
（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）
必要なスキル: 経験(営業未経験可)
勤務地: 東京都中央区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　書籍・イベント参加費補助
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制　年次有給休暇(入社初日に有給10日を付与）　生理休暇　子どもの看護休暇　育児休暇　介護休暇
年収: 380～450万円
必須条件: 【いずれか必須】
・メール対応を含むカスタマーサポート経験（1年以上）
・何かしらのカスタマーサポート経験（2年以上）

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株式会社tacomsの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
床井俊介

【全国6000店舗以上の店舗の注文受注でCamelが利用されています】
同社が提供する「Camel」( https://www.camel-delivery.com )という飲食店向けのSaaSプロダクトは、
複数のデリバリー/テイクアウトサービスやPOSレジサービス、その他飲食業界の色々なソフトウェアと連携をし、注文情報や売上データの一元管理を可能にするプロダクトです。

現在、多くの飲食店では、新型コロナウイルス（COVID-19）の影響もあり、Uber EatsやDiDi Food、foodpandaなど様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。

「CAMEL」では、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。

「CAMEL」を通じ、飲食店がより多くのデジタルチャネルを簡単に導入できる世界を作り、飲食店のデジタル化をサポートします。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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株式会社tacomsの企業概要

業種: インターネット
設立: 2019年5月
従業員数
資本金: 非公開
所在地: 東京都

事業内容: 【発明で、半径5mの人を幸せに】
同社では、UberEatsや出前館など様々なデリバリー・テイクアウトサービスからの注文を一元管理できるCamel（キャメル）という飲食店様向けのSaaSプロダクトを開発・提供しています。

Camelをはじめとし、「発明で、半径5mの人を幸せに」をミッションに、同社が発明したプロダクトに対して、ユーザーさん・お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言ってくれるような、未だ世にない新しいプロダクトを作り続けたいと考えています。

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