求人ID:305429
カスタマーサポート
- 年収
- 300~500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 300~500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- ◆業務内容
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上場準備中の当社にて、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたRECEPTIONISTシリーズ(「調整アポ」「予約ルームズ」)のカスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応(メール・電話)
・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応(Slack)
・ユーザーのオンライン相談の対応
・ヘルプセンターの記事作成・編集
・アップデート情報の情報発信(メール・SNS)
・各種運用に伴う手続き対応(プラン変更・クレカ決済関連等)
・ユーザー利用状況の集計
・改善施策(業務内容、プロダクト) - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 300~500万円
- 必須条件
- 【必須】
・カスタマーサクセス・サポートの経験1年以上
・リモートワークでの就業経験、もしくは抵抗がない方
【歓迎】
・テキストでの顧客折衝経験
・カスタマーサポート・サクセスの実務経験3年以上
・SaaS型サービスでのCS経験
・自己発信のプロジェクトを遂行した経験
・複数のクライアントとのリレーション構築・維持をすることができた経験
・WordPressを利用した記事作成経験
・SQLを利用したデータ分析経験
・Microsoft365の運用経験
株式会社RECEPTIONISTの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
村山智也
【代表の経験を活かしたプロダクトが強み】
・代表の橋本真里子は10年以上、大手企業の受付を経験。受付に精通していることがサービスの優位性に繋がっています。
・株式会社ZOZO(ZOZOTOWN)、東京ガス株式会社など大手企業も導入
・シンプルで分かりやすいサービスが支持され、年間120万回の受付をデジタル化
・月額利用料をもらうSaaSモデルで、安定的に成長を続けています 。
・特許取得済みで解約率が0.5%(2022年上期実績)と低く、顧客満足度も高いプロダクトです。
<実績>
・クラウド受付システム シェアNo.1、2年連続 お客様満足度No.1
※2020年6月/日本マーケティングリサーチ機構調べ
・受付システム部門の「Leader」として14期連続で選出
※2022年7月/「ITreview Grid AWARD 」にて、市場認知度が高く顧客満足度も非常に高い製品と評価
・企業向けSaaSとソフトウェアのうち満足度・認知度がともに優れたTop50製品の一つとして選出
・「BOXIL SaaS AWARD 2021」にて、「SaaS AWARD2021」部門スタートアップ大賞を受賞
・ITreview実績(RECEPTIONIST 15期(3年)連続、調整アポ5期連続)
・RECEPTIONIST導入社数 7000社
・RECEPTIONIST継続率 99.5%(2022年上期実績)
株式会社RECEPTIONISTの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2016年1月
- 従業員数
- 59名
- 資本金
- 3億4,805万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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