求人ID:325552

【フレックス制】ヘルプデスク・サービスデスク(アプリケーション運用)


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株式会社クラフトマンソフトウェア
不毛さを減らし、すべての開発者を幸せにする!エンジニアによるエンジニアのための会社です。
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年収
280~380万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
280~380万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
本業務では、ユーザーからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、
アプリケーション固有の設定・内容に関わる業務を行います。
具体的には、チケットやドキュメントを基に、ユーザー一次対応、アプリケーションベンダーとのやり取り、
QAフローの構築・運用、各種アプリの設定変更、
アプリ内データ整理、権限整理、プラグインの導入・管理など、
管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応を行います。

【具体的には】
・ ユーザ一次対応(ヘルプデスク)
・ アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り
・ QAフロー構築・運用
・ ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更
・ アプリ内データ整理
・ 権限整理
・ プラグイン導入・管理
・ その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て
必要なスキル
構築・実装,保守・運用・監視,構築・実装,Java,何らかの開発経験,UIデザイン,Javascript,HTML/XHTML,CSS,カスタマーサクセス,Next.js,Unreal Engine
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
280~380万円
必須条件
・ IT・WEB業界いづれかのご経験
・ ヘルプデスク・サービスデスクなどでのユーザーサポート(問合せ対応)のご経験

【歓迎】
・ プログラマまたはシステムエンジニアの経験が1年以上ある、または同等の知識を持っている
・ HTML/CSS/JavaScriptでのWEBページ構築のご経験
・ リーダー業務のご経験
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株式会社クラフトマンソフトウェアの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 大澤亮太

担当アドバイザー
大澤亮太

【イノベーションを加速する】
IT予算の8割がシステム維持に消えていき、2025年の崖に警鐘が鳴らされる中、国内のインフラ業界はクラウド化を推進できず、人的コストを顧客に転嫁する旧来の運用スタイルを変えていません。同社がインフラ事業を起こしたのは、こうした現状を打破したいと考えたからです。
インフラ運用の多くをプログラムが行う「運用自動化」を推し進めることで、顧客のIT予算に占める維持費を低減し、
その分イノベーションが加速する社会を作りたいと考えています。ものづくりに携わる人が、よりクリエイティブな仕事ができるよう、より仕事が楽しくなるよう、先端技術を活用した高品質なソフトウェア開発によって、多くの人々の業務を効率化し、お客様のビジネスに貢献していきます。そして世界中の人々へ新たな価値を届けられるよう、日々挑戦していきます。

【クリエイティビティに集中する】
インフラ運用の実務に目を向けると、多くの運用手順が定形作業であることに気づきます。
たとえば、アラートの発生時に確認すべき項目や、一次対応の手順、問題が起こったときに真っ先に誰に通知をするかなどは、事前に決まっていて人がその手順とルールに基づいて規律的に運用を行います。こういった予め決まっているルーチンワークは、人間よりもプログラムが得意な領域です。
定形作業を自動化することで、そこにかかっていた人件費を大幅に削減でき、定形作業に割り当てられていた人員はそこから開放されるので、クリエイティブな仕事に従事できるようになります。
今まで浪費されてきた貴重な才能が、重要な仕事に集中投資できるようなるので、事業価値の積み重ねが加速することが期待できるわけです。
今や車の自動運転が注目され、宇宙ロケットが自動着陸する時代となり自動化が当たり前になってくる時流に合わせて、同社は時代にそぐわなくなったインフラ運用を見直し、その自動化を推し進めることで、日本のイノベーションを加速していきます。

株式会社クラフトマンソフトウェアの企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
2013年10月
従業員数
66名
資本金
2,300万円
所在地
東京都
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業種
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事業
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事業
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業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都台東区浅草橋
資本金
2,200万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社ゼロスピリッツ

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業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都中央区
資本金
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株式会社ウェブレッジ

【IoT時代における第3者検証を科学しています!】
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また、ウェブレッジでは現在の市況は大きな変革の時代と捉えており、色々なことに挑戦できる大きなチャンスの時と、考えております。自分の役割を理解し、積極的・自立的に挑める仲間をこれからも求めてまいります。

・品質向上支援事業
https://webrage.jp/lp/iot_verification/

・マーケティング支援事業
https://webrage.jp/lp/ux_assessment/

・オープンイノベーション事業
https://webrage.jp/lp/fact4/

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都千代田区
資本金
2億7,990万円
  • リモートワーク可
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株式会社Dirbato

【テクノロジーを武器に、クライアントに新しい価値を提供する注目のコンサルティングファーム】
同社は「Consulting & Incubation」の2軸で事業を展開しています。

「日本におけるエンジニアの価値を向上させる」を背景に創業しており、事業ドメインは下記2つです。
1.コンサルティング事業
業界トップティアのクライアントに対して、New Techを活用した新規サービス企画立案から組織/業務改革やIT戦略立案、システムグランドデザイン策定等の領域等、インフラストラクチャー/アプリケーション/デジタル/デザイン等領域を問わず幅広い支援を実施。AI、RPAなどの最先端技術を用いた案件も盛んであるため、日本のDX推進の一翼を担っていくことも可能です。

2.インキュベーション事業(新規事業開発)
インキュベーション事業に関しては、コンサルタントとして数々の業界リーディングカンパニーにおける新規事業立案支援を行ってきたメンバーや、豊富な事業立ち上げ経験を有するメンバーが参画。テクノロジーを武器に、皆が幸せになるサービスを生み出すために、現在はAI、IoT、ビッグデータ、ロボティクス等の最先端技術を活用したB2B、B2C新規事業開発に取り組んでおります。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 副業可
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株式会社HRBrain

【自社サービスとして、人事・労務業務の効率化から、人材データの管理・分析までを手掛ける「HRBrain」を開発】
同社サービスの「HRBrain」はタレントマネジメントをはじめとし、組織診断サーベイ、 パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。徹底的にオペレーションを効率化する様々な機能や使い勝手の良いUI/UXにより、多くの導入企業様から高い評価を頂いております。

【サービス】
・HRBrainシリーズ 
「タレントマネジメントシステム」:人事評価、人材育成、人材配置、人材データ管理、組織分析など人事の重要な業務を効率化し、蓄積したデータをもとに効果的な人事戦略を実現可能。
「組織診断サーベイ」:人的資本の情報開示で重要なエンゲージメントを定量的に可視化する組織診断サーベイ。従業員体験や従業員エンゲージメントの向上、人的資本経営を推進することが可能。
他、「人事評価」、「労務管理」、「AIチャットボット」、「360度評価」「パルスサーベイ」「ストレスチェック」など

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
非公開
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
リンク情報システム株式会社の画像

リンク情報システム株式会社

■ソフトウェア開発を中心として公共放送局、大手メーカー等と取引を行っており、40年連続黒字の安定した経営を実現出来ております。

・システム開発
 業務システム(Webや基幹システムなど)の設計、開発
 制御・組込システム開発
 IoT開発
・システム運用
 システムやネットワークの監視、障害対応
 データセンター運用(問合せ対応、監視・点検、セキュリティ対策)
 カスタマーサポート(ヘルプデスク、PCやネットワーク設定、トラブル対応)
・字幕制作
 聴覚障がい者向けTV字幕制作

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都千代田区
資本金
5,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社スタンダードファクトリーの画像

株式会社スタンダードファクトリー

【システムに関わる事業全般に取り組んでおります】

(1)コンサルティングサービス…システム導入のコンサルティングを行い、お客様が導入目的を達成できるよう支援しております。
(2)システムインテグレーション…同社独自の業界特化型フレームワーク『Standard Factory Framework』を活用し、高品質×短納期×低コストなシステム開発を実現しております。
(3)クラウドアプリケーションサービス…お客様のニーズに合わせて、同社独自のクラウドアプリサービスを提供し、お客様の課題を解決しております。

【業界特化RPA/「時給100円のロボット社員」が 人材業界の定型業務を変える!】

同社の業界特化RPAはリリースされたばかりですが、導入後にコスト50%カット・月間190時間削減など業界で高い評価を頂いております。定期的に開催されるセミナーは業界関係者が殺到し満員が続いております。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区桜丘町
資本金
900万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社ソフテスの画像

株式会社ソフテス

同社は、企業競争力のインフラとなる世界基準のERPシステム、SAP ERPをお客様企業に導入するシステムコンサルティングファームです。
上流コンサルティング、導入コンサルティングからシステム稼働後の運用サポート、そしてアドオンプログラムの開発、クラウド環境構築といったSAPシステムに係わるサービスを一貫してご提供しております。

登録商標でもあるオリジナルの導入手法「ユーザダイレクト方式」による、高効率で、納得感ある導入と、SAP専業ならではの深い知識と経験でお客様の信用を得て参りました。日産自動車、任天堂、トプコンなど大手企業と直接取引をするプライムコントラクタです。下請け・孫請けは一切行っておりません。お客様先への常駐・派遣もありません。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
静岡県浜松市中区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
NEW 株式会社ディープシーの画像

株式会社ディープシー

【デジタル時代の業務最適化、効率と品質の向上を実現】
企業様のプロジェクトが迅速に進行し、かつコストを削減するために、技術的なサポートを提供いたします。

◇システム開発
クライアントのニーズに合わせて効果的なITソリューションを提供することに焦点を当てたシステム開発をおこないます。
◇ERPソリューション
当社のERPソリューションは、柔軟な機能を備え、お客様の特有のニーズに合わせて最適な業務プロセスを構築します。
◇SES事業
弊社の「人材サービス」は、外部委託が不安なお客様の要望に応えるため様々なオプションを用意したサービスです。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
大阪府大阪市中央区南久宝寺町
資本金
500万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る

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