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求人ID:325552

【フレックス制】ヘルプデスク・サービスデスク(アプリケーション運用)


株式会社クラフトマンソフトウェア ロゴ画像
株式会社クラフトマンソフトウェア
不毛さを減らし、すべての開発者を幸せにする!エンジニアによるエンジニアのための会社です。
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年収
280~380万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
280~380万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
本業務では、ユーザーからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、
アプリケーション固有の設定・内容に関わる業務を行います。
具体的には、チケットやドキュメントを基に、ユーザー一次対応、アプリケーションベンダーとのやり取り、
QAフローの構築・運用、各種アプリの設定変更、
アプリ内データ整理、権限整理、プラグインの導入・管理など、
管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応を行います。

【具体的には】
・ ユーザ一次対応(ヘルプデスク)
・ アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り
・ QAフロー構築・運用
・ ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更
・ アプリ内データ整理
・ 権限整理
・ プラグイン導入・管理
・ その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て
必要なスキル
構築・実装,保守・運用・監視,構築・実装,Java,何らかの開発経験,UIデザイン,Javascript,HTML/XHTML,CSS,カスタマーサクセス,Next.js,Unreal Engine
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
280~380万円
必須条件
・ IT・WEB業界いづれかのご経験
・ ヘルプデスク・サービスデスクなどでのユーザーサポート(問合せ対応)のご経験

【歓迎】
・ プログラマまたはシステムエンジニアの経験が1年以上ある、または同等の知識を持っている
・ HTML/CSS/JavaScriptでのWEBページ構築のご経験
・ リーダー業務のご経験
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株式会社クラフトマンソフトウェアの
求人のおすすめポイント

【イノベーションを加速する】
IT予算の8割がシステム維持に消えていき、2025年の崖に警鐘が鳴らされる中、国内のインフラ業界はクラウド化を推進できず、人的コストを顧客に転嫁する旧来の運用スタイルを変えていません。同社がインフラ事業を起こしたのは、こうした現状を打破したいと考えたからです。
インフラ運用の多くをプログラムが行う「運用自動化」を推し進めることで、顧客のIT予算に占める維持費を低減し、
その分イノベーションが加速する社会を作りたいと考えています。ものづくりに携わる人が、よりクリエイティブな仕事ができるよう、より仕事が楽しくなるよう、先端技術を活用した高品質なソフトウェア開発によって、多くの人々の業務を効率化し、お客様のビジネスに貢献していきます。そして世界中の人々へ新たな価値を届けられるよう、日々挑戦していきます。

【クリエイティビティに集中する】
インフラ運用の実務に目を向けると、多くの運用手順が定形作業であることに気づきます。
たとえば、アラートの発生時に確認すべき項目や、一次対応の手順、問題が起こったときに真っ先に誰に通知をするかなどは、事前に決まっていて人がその手順とルールに基づいて規律的に運用を行います。こういった予め決まっているルーチンワークは、人間よりもプログラムが得意な領域です。
定形作業を自動化することで、そこにかかっていた人件費を大幅に削減でき、定形作業に割り当てられていた人員はそこから開放されるので、クリエイティブな仕事に従事できるようになります。
今まで浪費されてきた貴重な才能が、重要な仕事に集中投資できるようなるので、事業価値の積み重ねが加速することが期待できるわけです。
今や車の自動運転が注目され、宇宙ロケットが自動着陸する時代となり自動化が当たり前になってくる時流に合わせて、同社は時代にそぐわなくなったインフラ運用を見直し、その自動化を推し進めることで、日本のイノベーションを加速していきます。

株式会社クラフトマンソフトウェアの企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
2013年10月
従業員数
66名
資本金
2,300万円
所在地
東京都
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株式会社IIJエンジニアリング

【東証プライム上場:IIJグループの運用スペシャリスト集団です】
同社は、法人ビジネスを強力にサポートするIIJグループのトータルソリューションのなかでも、ネットワーク、システムとお客様との架け橋となる運用(ビジネスオペレーション)のスペシャリストです。業界最高水準のIIJネットワークとサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシング ソリューションを提供しております。
【5つの領域】
・テクニカルサポート:IIJネットワークを支える運用ノウハウをもとに、法人顧客のネットワーク・情報システムを万全の体制でサポートいたします。
・運用監視:「みえる」監視情報をリアルタイムにご提供。安心、確実な運用サービスでお客様のシステムを強力に支えます。
・データセンター:最高水準の設備と豊富な知識に基づく運用技術を備えた、信頼性の高いデータセンターサービスをご提供します。
・インフラ設計・構築:運用プロフェッショナルとしての実績をもとに、高品質なネットワーク/システムの設計・構築を行います。
・顧客支援:お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスをご用意しております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億円
  • 自社サービス保有
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株式会社システムサポート

【2019年に東証一部上場し、2022年の再編で東証プライム市場上場/今勢いのある独立系SIer】
■本社が石川県にあり、エンドユーザーとの直接取引多数、オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数国内有数の独立系SIer
■システムインテグレーションサービス事業を中心に、SAP社やOracle社製品等のERPパッケージを導入支援するサービス、自社パッケージの開発なども手掛けています。近年はServiceNowの導入支援やMicrosoft Azure、AWS、Google Cloudなどのクラウドインテグレーション事業が好調です。マルチクラウド、データ分析(BIエンジニア/データサイエンス)、スマホアプリ開発、ITコンサル等幅広い案件を保有しており、成りたいエンジニアを目指すことが出来ます。

【事業内容】
■BSG事業部 ■BSX事業部
■インフラソリューション事業部
■ビジネスコミュニケーション事業部
■ビジネスシステムソリューション事業部
■インダストリーソリューション事業部
■フューチャーイノベーション事業本部

業種
SIer
事業
所在地
石川県金沢市
資本金
7億2,300万円
  • リモートワーク可
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株式会社KICONIA WORKS

■受託開発
・AIや数理最適化、アプリケーション開発のコンサルティング
・AIや数理最適化のアルゴリズムの開発
・アプリケーション・ツール開発(UI開発、バックエンド開発、MLOps)
少数精鋭チームでお客様企業の大きな課題をクイックに解決していきます。
機械学習から数理最適化、統計を用いた計算など様々な技術から最適な技術を用いてお客様の課題解決に取り組んでいます。

■自社新規事業開発
世の中の課題やニーズから必要な事業を技術開発視点で開発を行っています。
また、その業界のトップ企業とのコラボレーションによって事業を開発し、効率的な開発、市場浸透をしています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区渋谷
資本金
320万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社ソリトンシステムズ

■ITセキュリティ事業
・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売
・スマートデバイスの業務利用のための セキュア・プラットフォームの構築・販売
・企業向けクラウドサービス
・企業向けネットワークインテグレーション
■映像コミュニケーション事業
・モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム「Smart‐telecaster」の開発・販売
■Eco 新規事業開発
・アナログ・デジタル混合半導体デバイスの開発・販売
・組込みシステムの開発・販売

情報漏洩対策、サイバーセキュリティ対策の製品群を自社開発し、国内外に販売している。災害・救急現場からのライブ中継システムの開発は、IT分野からの社会貢献をしております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
13億2,650万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
Link-Uグループ株式会社の画像

Link-Uグループ株式会社

【世の中の課題を技術で解決する】
同社は2014年に小学館様と協力して「マンガワン」のアプリをリリースして以来「マンガワン」と共に成長し、その後続々とリリースされることになる出版社発マンガアプリの先駆者となりました。マンガアプリ・出版業界を事業の軸にしつつも、常に新しい分野にチャレンジし続ける会社でありたいと考えています。
また、「世の中の課題を技術で解決する」という経営理念のもと、自社設計のオリジナルサーバーを基軸としたデータ配信と、そのデータを適切に蓄積・分析・処理するAIソリューションを併せてワンストップで提供するサーバープラットフォームビジネスを展開しております。
・サーバープラットフォーム事業
サービス提供を1台で実現可能なオリジナルサーバーを提供しています。設計がシンプルになると 高速通信 / 低コスト / データ分析が容易 など多くのメリットがあります。
・アプリケーション開発
各企画のコンセプト、強みを踏まえた最適な設計、開発が可能です。先端技術も積極的に採用しており、アイディアをより良いかたちで実現できるようにご提案しています。
・企画・運営
サービス企画運営もトータルパッケージで提供が可能です。利用者と利益最大化のための運営を一手に引き受けています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億7,700万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社クエストの画像

株式会社クエスト

半世紀に渡って、安定経営を続けている独立系SI企業です。開発案件に関しては、同社代表が大手メーカー系グループ企業の代表を歴任してきたという背景もあり、太いパイプを活かしたプライム受注も多く、上流フェーズからの開発に携わることが可能です。

■ITコンサルティング
■アプリケーションソリューション
・業務プロセス自動化(RPA) ・デジタルワークプレース(Microsoft SharePoint/Microsoft 365)
■アプリケーション開発・保守・運用
・システム開発・保守・運用(一括請負/常駐/オフサイト/ニアショア/オフショア)
■インフラソリューション
・クラウド(Amazon AWS/Micrsoft Azure) ・セキュリティ(SOC/各種セキュリティ機器導入サービス)
・ネットワーク(構成管理/各種ネットワーク機器導入サービス)
■インフラ構築・保守・運用
・ ITインフラ構築・保守・運用(一括請負/常駐/オフサイト/ニアショア)

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
4億9,100万円
  • リモートワーク可
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NEW 株式会社アースライズの画像

株式会社アースライズ

【日本の製造現場のシステムを支える独立系ベンダー】
製品のライフサイクル全般の最適化を推進するPLM(Product Lifecycle Management)領域に強みを持ち、クライアントは名だたる製造業やその傘下のSIerなど。長きにわたって製造業のシステムに携わってきた同社にしか対応できないことも多く、クライアント各社からは大いなる信頼を得ております。

◎コンサルティング会社向けシステム構築
 ・プロジェクト収支管理システム
◎製造業向け業務システム構築、コンサルティング
 ・PDM(製品情報管理)システム・EDM(総合技術情報管理)システム
◎その他業務系システム
 ・SFA(営業業務支援)システム
◎e-ビジネス関連システム構築、コンサルティング
 ・各種B2B、B2Cショッピングサイト、マーケットプレイス・各種サイトにおける電子カタログコンテンツ管理システム・購買業務改革におけるマスター管理業務コンサルティング

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区日本橋本町
資本金
300万円
  • 従業員数99人以下
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ZETA株式会社の画像

ZETA株式会社

「ZETA CX」シリーズの製品ラインナップ
(1)サイト内検索・EC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」国内トップクラスの実績。先進的なアルゴリズムを利用し正確で効率的な検索結果を提供します
(2)レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」ユーザーの口コミ機能で商品の透明性を高め購買訴求につなげます
(3)ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」ページに特性情報となるハッシュタグを付与。サイト内の回遊性向上とSEO改善ができます
(4)ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」購入商品の組み合わせを提案しサイト内回遊率向上を実現するソリューションで(5)OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」店舗での体験とオンラインでの情報提供や購買利便性の双方をシームレスにつなぐソリューションです
(6)レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」AIによる機械学習を通じてユーザー個人に最適化したパーソナライズで購買訴求を高めます
(7)リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」検索クエリを分析することで消費者心理を捉えた広告を実現するマーケティングソリューションです。
(8)予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」精度の高い予測データを活用して多彩なマーケティングを展開するマーケティングソリューションです。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都世田谷区
資本金
9,622万円
  • 私服可
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NEW 株式会社テクノフォーの画像

株式会社テクノフォー

同社の主力事業は、エレクトロニクス・半導体商社を専門としたシステムの開発・販売です。
業界特化したシステムを100%自社開発で提供しています。
半導体商社向けに特化したシステムは競合他社の少ないニッチ市場で、大手ITメーカーが参入し辛い市場で勝負することで、高利益体質を実現しています。
半導体業界の業績は好調で、顧客の95%以上が上場企業です。
システム投資を積極的に推し進めるクライアントも多く、機能の拡張を行っております。

■エレクトロニクス・半導体商社を専門としたTakt、Duoの製造販売
■下請けや客先常駐は一切ありません

業種
SIer
事業
所在地
埼玉県吉川市木売
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社サーバーワークスの画像

株式会社サーバーワークス

【業界トップクラスの実績を誇るAWS専業クラウドインテグレーターのパイオニアです】
AWS(Amazon Web Services)に特化したインテグレーション事業とサービスの提供を行っていクラウドインテグレーターです。
2009年より、AWSに特化したインテグレーション事業を開始。
2014年に日本初のAWS Partner Network (以下、APN)のマネージドサービスプロバイダー コンピテンシーを取得。
さらに、AWSのコンサルティングパートナーの最上位である 「AWS プレミアティア サービスパートナー」に選定されるなど、
この分野で先進的な取り組みを行っている企業として知られる存在になりつつあります。
同社は、お客様のAWS導入を成功に導く3つのソリューション、AWS導入支援、AWS運用サービス、AWS自動化ツールをご提供しています。

■クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
■インターネット関連システムの企画・開発及び運用
■SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
32億5,590万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社創新ラボの画像

株式会社創新ラボ

【テクノロジーの力で世の中に新しいを創造】
株式会社創新ラボは2013年創業、スタートアップ段階にある会社です。主にWEB開発を中心に、業務用アプリケーションやスマートフォンアプリなど、企業内のシステム開発を行っています。私たちが事業活動を行うIT業界では、その進化が目まぐるしいスピードで進んでいます。創新ラボは技術力だけでない圧倒的な提案力によってより豊かな社会の創造に貢献していきたいと考えております。

【100%自社開発:数十名の規模感ですが客先常駐案件0でチームで働くことにこだわっています】
「客先常駐型の仕事だと社員が冷めるので、受託の仕事しか請けません。社員が冷める状況を徹底的に排除することで、仕事へのモチベーションを保ち、会社への愛着を増すことができます。社内の居心地がよくなれば、仕事は楽しくなります。経営するうえで居心地の良い職場環境の構築・維持も心掛けています。オフィスへの投資も同じですね。会社の規模やポジションよりもちょっと背伸びしたオフィスを借りるようにしています。働く環境への投資は必ず大きなリターンとなって返ってくると信じています」(下山氏)

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区紀尾井町
資本金
300万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
イー・ガーディアン株式会社の画像

イー・ガーディアン株式会社

同社は、インターネットの健全な運営や活性化に寄与するべく、投稿監視(ネットパトロール)をはじめとし、カスタマーサポート、AIソリューション、セキュリティソリューション、デバック、広告審査代行やコンサルティングなどのサービスを提供しています。

・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング
・リアルタイム投稿監視業務
・ユーザーサポート業務
・オンラインゲームカスタマーサポート業務
・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務
・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務 等

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3億6,428万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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    Webで
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*2024年11月時点
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お知らせ

  • システムメンテナンスのお知らせ 
    12月21日(土) 0:00 - 8:00

    下記の日時におきまして、システムメンテナンスを実施いたします。

    ■メンテナンス日時
    2024年12月21日(土曜日)午前0時00分 ~ 午前8時00分(予定)
    ※メンテナンス時間は、延長される可能性がございます

    ■メンテナンス内容
    システムの安定性向上および機能改善のため

    ■影響範囲
    メンテナンス中は、Geeklyの全てのサービスがご利用いただけなくなります。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。