求人ID:325587
テクニカルサポートエンジニア/人工知能によるシフト作成SaaS「Shiftmation」
- 年収
- 400~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 神保町駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 400~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 神保町駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 自社開発のSaaS「Shiftmation」の運用において、テクニカルサポートエンジニアとしてご活躍いただきます。
社内やお客様からの「Shiftmation」に関する技術的な問い合わせに対し、一次対応をご担当いただきます。
さらに、過去の問い合わせとその解決方法を文書化し、組織全体で共有できるノウハウとして蓄積する重要なミッションも担っていただきます。
【具体的には】
・技術的な問い合わせに対する回答
・不具合報告に関する一次対応 (ユーザー環境で発生した問題の調査、再現手順の確立、開発部門へのエスカレーションなど)
・プロダクトの改善事項の提案
・FAQの作成
【仕事の魅力】
このポジションでは、ユーザーからの問い合わせや不具合対応を通じて、さまざまな技術的課題に向き合うことで知識とスキルを高めることができます。
また、顧客対応を行う中で、コミュニケーションスキルや問題解決能力も磨かれ、技術とビジネスの両面でバランスよく成長できます。
SaaS事業ならではのスピード感のある環境で、製品価値の向上、組織全体への影響、そして自己成長を同時に実現できる環境です。 - 必要なスキル
- Windows,Android,iOS
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- ・ 定期健康診断・インフルエンザワクチン接種全額補助(同居の家族を含む)
・ ベビーシッター利用支援制度
・ お茶、コーヒーなどの飲料(無料)
・ ウェルカムランチ - 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- ・ 休日・完全週休2日制(土、日、祝休み)
・ 年末年始(12_29-1_3)
・ 年間休日120日以上 - 年収
- 400~600万円
- 必須条件
- ・ 技術的なトラブルシューティングの経験
・ ネットワークに関する基礎的な知識(IPアドレス、ファイアウォールなど)
・ Webサービスの操作方法等をわかりやすく説明する能力
・ 各種OSのデバイスを操作した経験(WindowsMaciOSAndroid)
【歓迎】
・ テクニカルサポートの業務経験
・ Webサービスやソフトウェアの開発経験(業務・プライベート不問)
株式会社シフトメーションの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
矢野泰地
■「Shiftmation」人工知能がたった5秒でシフトを自動作成
シフトメーションは、社会の基盤を支えるエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートすることを目指し、複雑なシフト作成をわずか5秒で自動で作成する「Shiftmation」を開発・展開しています。
日本のインフラを支える多くの方々が、本来の業務に集中できる環境を実現するため、従来アナログで非効率だったシフト作成業務のDXを推進しています。
現在、「Shiftmation」は東証プライム上場企業をはじめ、全国4000を超える事業所に導入されており、月次継続利用率99.7%という高い満足度を維持しています。
シフト作成業務はこれまで、サービス残業や持ち帰り業務が常態化し、多くの現場で負担となっていました。
「Shiftmation」はこれらの業務負担を削減するだけでなく、多様な働き方の可能性を支援するプロダクトとして成長しています。
今後は経営と現場の課題を両輪で解決するマルチプロダクトの展開を予定しています。
■シリーズA9億円の資金調達完了
2024年5月には、シートラウンド期の投資家から追加投資も受ける形で、9億円の資金調達を完了しました。
リード投資家には、東京とシリコンバレーに拠点を持つDNX Venturesが参加しており、国内外での事業拡大に向けた基盤が整っています。
介護・医療や宿泊業界など、日本のインフラを支えるエッセンシャルワーカーの働き方を、テクノロジーの力でより良いものへとアップデートしていきます。
株式会社シフトメーションの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2015年1月
- 従業員数
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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