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求人ID：343940

サポートエンジニア（アフターサポートと製品技術主幹業務担当業務）

株式会社ソリトンシステムズ ロゴ画像
株式会社ソリトンシステムズ
ITセキュリティ分野を中心に、高精細通信、AI等、根幹技術の開発に取り組む独立系企業
ITセキュリティ分野を中心に、高精細通信、AI等、根幹技術の開発に取り組む独立系企業
  • 株式会社ソリトンシステムズ イメージ画像1
年収
450～900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿三丁目駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
450～900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿三丁目駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
リモートワーク可
フレックス出勤・時差出勤（制度あり）
在宅勤務可
自社サービス保有
定着率が高い
公開・上場企業
従業員数100～999人
持ち株会制度
退職金制度
固定給25万円以上
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募集要項

仕事内容
Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当業務です。

【具体的には】
■アフターサポート業務
　・顧客からの問い合わせ対応
　　障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査
　　　調査、検証、開発部門や営業部門との調整
　　問い合わせ傾向の分析
　・FAQの作成、メンテナンス
　・サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催
■製品技術主幹業務
　・競合製品の調査
　・製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック
■(後人が配属された場合)新人教育
勤務地
東京都新宿区
保険
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当
通勤手当　住宅手当　退職金制度　社内公募制度　外部カウンセラー相談窓口　社員持ち株会制度、財形貯蓄制度　住宅ローン金利優待　慶弔見舞金　関東ITソフトウェア健康保険組合
休日・休暇
年末年始　夏期休暇　有給休暇　各種休暇制度（慶弔/出産/育児/介護）
年収
450～900万円
必須条件
・IT分野での技術職経験2～3年以上
・第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力
・トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方
・ITパスポートレベル以上の知識スキル
・PKIの基礎知識
・ネットワークパケットをキャプチャし基本的な分析ができる
・一般的なログの基本的な解析ができる

【歓迎】
・ 構築業務経験（サポート経験は必須ではない）
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株式会社ソリトンシステムズの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 澤田大登

担当アドバイザー
澤田大登

【創造性と国際性を持ち、人々の幸せと社会の繁栄に貢献する技術者集団】
自社オリジナルのセキュリティ製品をはじめ、コンテンツ配信サービス等、様々な製品・サービスを提供している東証プライムの企業です。本社は東京・新宿にあり、札幌・仙台・名古屋・大阪・福岡に営業所、新宿・長野・山形に開発分室、アメリカ、中国、オランダ、シンガポールに海外拠点を展開しています。

独立系企業としてこれまで堅実に業績を伸ばし、2007年にジャスダック市場に株式公開、2016年に東京証券取引所市場第二部に市場変更、2017年に東京証券取引所市場第一部に市場変更しました。連結売上高は、152億6600万円（2018年度）→155億5200万円（2019年度）→164億5700万円（2020年度）と右肩上がりで推移し、売上の約9割をITセキュリティ事業が占めております。

【企業ネットワークの構築や、情報セキュリティ分野の先頭集団を走り続けてきた】
2020年以降、多くの企業が感染症対策を行いながら事業を展開しており、テレワークやWeb会議、情報共有ツール等の導入が一気に進みました。同社は新型感染症が流行する前から「離れていても、仕事はできる」のキャッチコピーでテレワークのための認証システムをITセキュリティ事業の主力製品として開発しており、多くのニーズに答える結果となりました。

代表的なベストセラーネットワーク製品
・『NetAttest EPS』…RADIUS市場シェアNo.1
・『NetAttest D3』…DHCP市場シェアNo.1




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株式会社ソリトンシステムズの企業概要

業種
インターネット
設立
1979年3月
従業員数
659名
資本金
13億2,650万円
所在地
東京都

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・SaaS型クラウドサービス『Jimzen』（2024年2月リリース）
会員管理、イベント管理、予約管理などが簡単に行えるSaaS型のクラウドサービスをリリースする予定です。業界初の”メンバーシップマネジメントソリューション”として、メンバーシップのマネジメントを必要とするあらゆるテナントを対象に考えられる機能をSaaSベースで提供します。

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所在地
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資本金
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