株式会社ユビレジ

【フルリモート】カスタマーサポート

求人ID：302621

年収: 360～500万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: サポート業務は、電話やメールでの対応、エスカレーション対応、機器追加購入対応、
オンボーディング対応、ヘルプページの改善・新規作成など、多岐にわたります。
また、現場からの意見を集約してプロダクトの改善要望を出したり、
プロジェクトチームに参加して企画に携わったりすることもあります。
さらに、オンラインや現場での講習対応、協力会社の管理・教育も行っています。

【具体的には】
・電話でのサポート対応
・メールでのサポート対応
・サポートセンターからのエスカレーション対応
・既存顧客向けの機器追加購入対応
・オンボーディング対応
・ヘルプページの改善・新規作成
・現場からの意見を集約し、プロダクトの改善要望を出す
・プロジェクトチームに参加し、企画に携わる
・オンラインや現場での講習対応
・協力会社(サポートセンターを委託)の管理・教育
勤務地: 東京都渋谷区
保険: ・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
諸手当: 通勤手当　
・健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険
・時短勤務制度あり（応相談）
・副業OK（許可制）
休日・休暇: ・年間休日122日
・完全週休二日制(土・日)
・祝日
・有給休暇※有休消化率7割以上
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・入社日に特別休暇を3日付与(有効期限は入社日より6ヶ月)
年収: 360～500万円
必須条件: ・カスタマーサポート経験（2年以上）
・ IT系商材の導入支援またはアフターサポート経験（2年以上）
・基本的なPCスキル（キーボード入力、Office使用経験など）
・ネットワークへの最低限の理解（インターネット、Wi-Fiなど）

【歓迎】
・ SaaS系企業でのサポート業務経験
・ルーターなどのハードに対する造詣
・顧客分析、データ分析業務経験
・電話、チャット、メール、対面でのPCや携帯電話のサポート業務経験

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株式会社ユビレジの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
村山智也

【コンセプトは「カンタン」がいちばん】
ユビレジでは「カンタンがいちばん」をコンセプトにサービス創りを行っており、誰もがカンタンに導入し、使いこなすことができるインフラとなるようなサービスを目指しています。そのため「開発グループ」のに加えて。「UXグループ」を設置し顧客視点のサービスをつくっていきます。

【サービス産業の課題をワンストップで解決】
「ユビレジ」の特徴のひとつに、連携しているシステムの幅広さを挙げることができます。『楽天Pay』『Coiney』をはじめとする決算サービスや予約管理システム『TORETA』、より高度な売上管理を可能にする『ユビレジ for Salesforce』や在庫管理、会計システムなど多岐に渡ります。「ユビレジ」内で提供できるサービスが多ければ、業務毎にシステム導入・連携する必要がなくなります。お客様の要望をできるかぎり「ユビレジ」たった一つで解決することができるのです。

【今後の展開】
今後は、ユビレジを単なる売上管理システムとして留めるのではなく、サービス産業のデータインフラまで昇華させていきたいと考えています。日本ではサービス産業に従事する人口が約8割、世界でも7割を超えると言われています。一部のITに詳しい人にとってのサービスではなく、マジョリティーであるITに詳しくない人々にユビレジを活用していただくことで多くの価値を生み出す起爆剤となり、世界中で価値が溢れ、世界的格差や飢餓問題の解決にも繋がっていくビジョンを目指しています。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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株式会社ユビレジの企業概要

業種: インターネット
設立: 2009年9月
従業員数: 80名
資本金: 4億9,000万円
所在地: 東京都

事業内容: 「ユビレジ」は、2010年に世界初のタブレット型POSレジとしてリリース。創業者である木戸が過去に飲食店で働いていた当時の問題意識が元となって生まれました。誰にでも使いやすく、そして売上情報をはじめとする店舗運営のカギを握る情報をスピーディに収集・分析、整理整頓する機能を提供。効率化とデータによるノウハウ蓄積を通して顧客の売上の向上を目指しています。
iPad POSレジの他、オーダー端末（ハンディ）「FlickOrder」や小売向け在庫管理サービス「Stockscan」なども「ユビレジ」と連携して、サービス提供しています。

＜参考記事＞
◆【note】サーバー・iOSアプリ・ハードとの連携、幅広いチャレンジができる「ユビレジ」システムアーキテクトの魅力
https://note.com/ubiregi/n/n09f058c4c213

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