求人ID:310608
【週2日リモート可/短大卒以上】カスタマーサポート(エキスパート職/フレックス制)
- 年収
- 450~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 450~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- このポジションのミッションは、グロービスのビジネススクール部門において、受講生に対して円滑な顧客対応を行い、
学習プロセス全体を支援しながら、顧客満足度を向上させることです。具体的には以下のような業務があります
【具体的には】
・メールやチャットを通じて受講生からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、彼らが抱える課題や悩みを解決することが主な業務です。
・ビジネスリーダーを目指す社会人向けに、学習に関するさまざまなサポートを提供します。
・法人部門と協力し、受講生が継続的に学習できるようサポートします。
企業派遣された受講生や法人契約の受講生のサポートを担当し、トラブルが発生した際には解決に向けた調整も行います。
・データを活用して業務プロセスを改善し、新しい施策の提案と実施を行います。これにより、業務の効率化と受講生への提供価値を向上させることを目指します。 - 必要なスキル
- テスト,保守・運用・監視,システム移行,何らかの開発経験
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 日曜日(法定休日)、国民の祝日(祝日が日曜日と重複する場合は翌月曜日)
土曜日 - 年収
- 450~600万円
- 必須条件
- ・社内外の方との折衝経験(業務上、社会人のお客様の対応をされた方を想定しています)
・細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力
・課題を発見し、その原因を解決するために取り組む力
株式会社グロービスの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
清水秀乙
【日本から世界を牽引するビジネス人材を育てる】
日本や世界を牽引する。志あるリーダーの育成。新たな価値を生み出すスタートアップへの投資。実践的な知識の発信。経営に関するヒト・カネ・チエのインフラを構築し、それらのシナジーを起こすことで、社会の創造と変革を実現します。
・日本最大級の社会人向けMBAであるグロービス経営大学院の運営
・2700社以上の企業に対しヒト・組織領域におけるコンサルティングサービスの提供
・Ed-Tech領域におけるサービス(動画で学ぶグロービス学び放題、等)の提供
を通じてビジネスリーダーを育成・輩出しています。
グロービス・キャピタル・パートナーズではベンチャー企業に対し経営をトータルに支援、現在は累計運用額1100億円規模を超え新産業・企業の育成に尽力しています。
また、経営書の出版やオウンドメディア「GLOBIS知見録」を通してビジネスに役立つコンテンツ発信にも注力しています。
中国・シンガポール・タイに法人を有し、2021年にはアメリカ、2022年にはEUに海外拠点を設立するなど、海外展開も加速しています。
【当社のビジネス・ウェイ】
FOCUS・POWERFUL・SATISFIED CUSTOMER BASE・OPEN・FLEXIBLEを定めております。
例として、FOCUSは以下となっておりおます。
・資源集中:広範な業務領域を持たずに、重要な限られた領域群にのみ資源を集中する。
・ブランド力:国際的に強いブランドネームによる強みを確立し、維持する。
・相乗効果:相乗効果を発揮させて、競合他社への競争戦略を確立して、常に勝てる体制を整える。
株式会社グロービスの企業概要
- 業種
- 教育
- 設立
- 1992年8月
- 従業員数
- 806名
- 資本金
- 9,996万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
同じカテゴリーの求人を探す
- 関連する職種
から探す -
- 勤務地
から探す -
- 年収
から探す -
- 業種
から探す -
- スキル
から探す -
注目の求人特集
職種別に探す