求人ID：260752

【ミドル】カスタマーサポート（音声技術「フィールドボイスインカム」）

ボイット株式会社

音声技術で未来を切り拓く会社

年収: 400～600万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 400～600万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: アプリケーション「フィールドボイスインカム」をご導入いただいた新規顧客・既存顧客への導入支援や運用サポートを中心にお任せします。

【具体的には】
・新規導入時の顧客支援・アフターフォロー
・既存顧客への運用サポート
・製品のトラブルシューティング　
・システム操作マニュアルの作成や編集
・キッティング作業
・新規お問い合わせ対応　等

主なお問い合わせ内容として「スマートフォン、ヘッドセット等のハードウェア」および「アプリケーション」のご利用方法に関する内容になります。基本的には、メールでのサポートとなりますが、お電話やZOOMを使った対応も含まれます。

製品・サービスに関する知識については、社員の指導を元に学習いただきますのでご安心ください。
必要なスキル: 経験(営業未経験可)
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 400～600万円
必須条件: ・カスタマーサポート経験を2年以上お持ちの方

【歓迎】
・SaaS系ITサービスのリモートサポート経験　
・法人向けサービスの営業支援・CS経験
・モバイルテックリテラシーの高い方

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ボイット株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
澤田大登

【ミッション】現場に活気、世界に元気を。
現場の本質は、そこに従事する人々や顧客との活発なコミュニケーションそのものであり、同社が提供するサービスを通して、現場にとって本質的でない業務やストレスフルな業務を軽減し、現場がいつでも活気あふれる場所となることを実現します。また、世界中のフロントラインワーカー（デスクレスワーカー）を支援し、現場からグローバル経済全体を刺激して、元気あふれる社会の実現を目指します。

【事業内容】スマートインカムサービス「フィールドボイスインカム」の開発・運営
「目指すは音声版Slack」
オフィスワークでSlackはテキストコミュニケーションツールとしてチーム内の情報共有の中心となる役割を果たしているケースも多々あると思います。しかし、ホテル・旅館・病院・介護施設 etc... といった現場やお店では常にPCやスマートフォンを利用できる環境にはなく、画面を見ながらリアルタイムなコミュニケーションをとることは困難です。そこで「フィールドボイスインカム」は、スマートフォンでトランシーバーやインカムのように多人数同時通話を可能にし、また、AIによる音声認識・音声合成技術をもちいて現場DXを支援しています。「音声版Slack」として現場のコミュニケーションの中心となり、コミュニケーションロスの解消、チームワークの強化、顧客対応力の向上...等、業務の効率化に貢献します。

■フィールドボイスインカム3つの特徴
①音声とテキストを保存　会話の振り返りが可能。：独自の音声認識技術で、専門用語を含む会話もリアルタイムにテキスト化します。いつでも過去の会話を確認できるので、聞き逃しの心配がありません。
②会話をためて分析　データによる業務改善：慣習になっている会話や行動を分析し、働き方の課題や問題点を抽出する事で、業務オペレーションを効率化し、人件費の削減を可能にします。
③センサー情報を声に変換し、状況変化に素早く対応：刻々と変わるセンサー情報を、離れている関係者へ音声合成で即時に共有し、現場で発生した問題を最適者が迅速に解決できます。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期　GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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ボイット株式会社の企業概要

業種: インターネット
設立: 2023年8月
従業員数
資本金: 900万円
所在地: 東京都

事業内容: 【音声技術で未来を切り拓く会社】
同社は、2023年8月に設立されたばかりのスタートアップですが、2023年10月に東芝デジタルソリューションズ株式会社が自社開発したスマートインカムサービス「フィールドボイスインカム」を承継し、数百社の顧客を引き継ぎながら急速な事業拡大を目指しています。
また、Voyt（ボイット）という社名には、Voice（音声）、Voy（Voyage、Voyagerの語源）、Tech Companyを組み合わせた造語「音声技術で未来を切り拓く会社」という意味が込められています。

・音声ソフトウェア及びコンピュータシステムの企画、開発ならびにその運営

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