求人ID:260752
【ミドル】カスタマーサポート(音声技術「フィールドボイスインカム」)
- 年収
- 400~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 400~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- アプリケーション「フィールドボイスインカム」をご導入いただいた新規顧客・既存顧客への導入支援や運用サポートを中心にお任せします。
【具体的には】
・新規導入時の顧客支援・アフターフォロー
・既存顧客への運用サポート
・製品のトラブルシューティング
・システム操作マニュアルの作成や編集
・キッティング作業
・新規お問い合わせ対応 等
主なお問い合わせ内容として「スマートフォン、ヘッドセット等のハードウェア」および「アプリケーション」のご利用方法に関する内容になります。基本的には、メールでのサポートとなりますが、お電話やZOOMを使った対応も含まれます。
製品・サービスに関する知識については、社員の指導を元に学習いただきますのでご安心ください。 - 必要なスキル
- 経験(営業未経験可)
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 400~600万円
- 必須条件
- ・カスタマーサポート経験を2年以上お持ちの方
【歓迎】
・SaaS系ITサービスのリモートサポート経験
・法人向けサービスの営業支援・CS経験
・モバイルテックリテラシーの高い方
ボイット株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
澤田大登
【ミッション】現場に活気、世界に元気を。
現場の本質は、そこに従事する人々や顧客との活発なコミュニケーションそのものであり、同社が提供するサービスを通して、現場にとって本質的でない業務やストレスフルな業務を軽減し、現場がいつでも活気あふれる場所となることを実現します。また、世界中のフロントラインワーカー(デスクレスワーカー)を支援し、現場からグローバル経済全体を刺激して、元気あふれる社会の実現を目指します。
【事業内容】スマートインカムサービス「フィールドボイスインカム」の開発・運営
「目指すは音声版Slack」
オフィスワークでSlackはテキストコミュニケーションツールとしてチーム内の情報共有の中心となる役割を果たしているケースも多々あると思います。しかし、ホテル・旅館 ・病院・介護施設 etc... といった現場やお店では常にPCやスマートフォンを利用できる環境にはなく、画面を見ながらリアルタイムなコミュニケーションをとることは困難です。そこで「フィールドボイスインカム」は、スマートフォンでトランシーバーやインカムのように多人数同時通話を可能にし、また、AIによる音声認識・音声合成技術をもちいて現場DXを支援しています。「音声版Slack」として現場のコミュニケーションの中心となり、コミュニケーションロスの解消、チームワークの強化、顧客対応力の向上...等、業務の効率化に貢献します。
■フィールドボイスインカム3つの特徴
①音声とテキストを保存 会話の振り返りが可能。:独自の音声認識技術で、専門用語を含む会話もリアルタイムにテキスト化します。いつでも過去の会話を確認できるので、聞き逃しの心配がありません。
②会話をためて分析 データによる業務改善:慣習になっている会話や行動を分析し、働き方の課題や問題点を抽出する事で、業務オペレーションを効率化し、人件費の削減を可能にします。
③センサー情報を声に変換し、状況変化に素早く対応:刻々と変わるセンサー情報を、離れている関係者へ音声合成で即時に共有し、現場で発生した問題を最適者が迅速に解決できます。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
ボイット株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2023年8月
- 従業員数
- 資本金
- 900万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【音声技術で未来を切り拓く会社】
同社は、2023年8月に設立されたばかりのスタートアップですが、2023年10月に東芝デジタルソリューションズ株式会社が自社開発したスマートインカムサービス「フィールドボイスインカム」を承継し、数百社の顧客を引き継ぎながら急速な事業拡大を目指しています。
また、Voyt(ボイット)という社名には、Voice(音声)、Voy(Voyage、Voyagerの語源 )、Tech Companyを組み合わせた造語「音声技術で未来を切り拓く会社」という意味が込められています。
・音声ソフトウェア及びコンピュータシステムの企画、開発ならびにその運営
ボイット株式会社の募集中の転職・求人情報一覧
モバイルアプリエンジニア(音声技術「フィールドボイスインカム」)
- 想定年収
- 450~800万円
- 募集職種
- スマホアプリ系エンジニア
バックエンドエンジニア(音声技術「フィールドボイスインカム」)
- 想定年収
- 450~900万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
営業兼テクニカルサポート(音声技術「フィールドボイスインカム」)
- 想定年収
- 400~600万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
営業兼テクニカルサポート(マネージャー候補/音声技術で未来を切り拓く)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
プロジェクトマネージャー/リーダー(SaaS「フィールドボイスインカム」)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(Web系)
【ミドル】フロントエンドエンジニア(音声技術「フィールドボイスインカム」)
- 想定年収
- 450~900万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
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